WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

1 Почему консалтинг —

это так сложно?

Чем шире намазываешь, тем тоньше получается слой.

Закон малинового варенья

Глава 1. Почему консалтинг — это так сложно?

тазии о том, чтобы стать консультантом. Так что, прежде чем углубиться в секреты консалтинга, нам нужно ознакомиться с Самым большим секретом:

Консультирование — это не так просто, как кажется.

Вы когда-нибудь мечтали иметь собственный ресторан? ИзоВ этой главе мы рассмотрим некоторые причины, почему это бретать изысканные блюда для требовательных гостей и закандействительно так.

чивать каждый день подсчетом тысяч долларов, скопившихся в кассе? Недавно я нашел книгу о том, как открыть свой ресторан. Мне до смерти хотелось прочитать о гламуре, независимости и богатстве, но автор потратил всю первую главу на то, чтобы ЗАКОНЫ КОНСАЛТИНГА ШЕРБИ убедить меня отказаться от своей мечты. «Отложите эту книгу, — настоятельно призывал он, — и найдите для себя более Когда большинство строк расходов посвящено загадочным «выблагоразумное занятие». соким технологиям», руководителю критиковать бюджет сложно.

Но от мечты всей жизни отказаться не так-то просто. Я присту- Легче взяться за более понятные позиции. Например, почтовые пил к следующим главам. И обнаружилась масса вопросов, свя- расходы, услуги по уборке помещений и расходы на консультизанных с суровыми реалиями ресторанного бизнеса. Как бороть- рование.

ся с кредиторами, вымогателями и со всеми друзьями, которые Руководители могут не разбираться в микропрограммировахотят угоститься бесплатно? Как справиться с нашествием тара- нии или микроэкономике, но они всегда разбираются в консалтинканов за день до проверки санэпидемстанции? Что делать с ис- ге и консультантах. Я никогда не встречал руководителя, у которопорченной едой, если холодильник выйдет из строя? Как быть, го нет излюбленной нелестной шутки о консультантах. Но в тоже если официанты увольняются в самый разгар оживленного вече- время я никогда не встречал консультанта, у которого не было ра? Что делать, если клиенты просто не приходят? Или наоборот, бы в запасе еще более скверной шутки о руководителях.

ресторан неожиданно переполняется посетителями? Как посту- В любой высокотехнологичной сфере бизнеса расходы на услупать с шумными пьяными посетителями и что делать, если кого-то ги консультантов являются существенной статьей бюджета. Но частошнило на пол? сто большая часть этих денег расходуется на противостояние конВ конечном счете автор меня убедил. Напуганный чужим горь- сультантов и руководителей. Тот, кто понимает это противоречие, ким опытом, я отказался от ресторанных фантазий и вернулся более эффективно потратит бюджет на консультирование. Именк мирской задаче — быть консультантом. но поэтому я часто выступаю перед руководителями и консульВы когда-нибудь мечтали стать консультантом? Ездить в инте- тантами на тему их взаимоотношений.

ресные места за счет клиентов? Давать блестящие рекоменда- Об этом, однако, я редко говорю с руководителями и консульции руководителям, которые жаждут панацеи и последуют вашим тантами одновременно. Моя первая попытка сделать это в такой советам незамедлительно и без лишних вопросов? Загребать смешанной аудитории привела к массовым беспорядкам. Чтобы огромные гонорары при минимуме усилий? привлечь внимание слушателей (а каждый из них только что приСреди тех из нас, кто хочет избежать несчастной участи в этой говорил по большому стейку и паре коктейлей), я, прежде чем пежизни, второе место после ресторанных мечтаний занимают фан- рейти к серьезной части моей речи, рассказал шутку.

12 Закон малинового варенья Глава 1. Почему консалтинг — это так сложно?

нравятся ее абсурдно звучащие законы, которые можно использовать, чтобы привлечь внимание непослушной аудитории. Я кашляВ первый день весны Зик и Люк решили поохотиться нул в микрофон, пытаясь как можно больше походить на пророка на медведя. Было уже слишком поздно, когда они добраМоисея, и произнес: «У нас, консультантов, есть три нерушимых лись до своего охотничьего домика, поэтому первый вечер закона. Обычно мы не говорим об этих законах нашим клиентам.

они скоротали, уничтожая запасы пива. Перед самым расНо мне кажется, что будет полезно открыть их находящимся здесь светом Люк проснулся и пошел в лес, чтобы ответить на зов руководителям».

природы. К сожалению, на обратном пути он внезапно встреУпоминание о бизнес-секретах вернуло мне контроль над аудитился с огромным гризли, который как раз искал, чем бы поторией. И я продолжил, медленно их произнося и одновременно завтракать. Люк рванул к охотничьему домику, а медведь записывая на доске каждый из них: «Вот три закона, о которых пустился за ним. И в тот момент, когда медведь собирался должен помнить каждый консультант, приступая к работе с новым схватить Люка за шею, тот споткнулся и упал лицом вниз.

клиентом».

Медведь, который двигался слишком быстро и не успел вовремя остановиться, пронесся мимо Люка и влетел прямо Первый закон консалтинга:

в открытую дверь домика. Недолго думая, Люк подскочил, захлопнул дверь и запер ее, при этом прокричав своему спя- Что бы ни говорил ваш клиент, всегда существует щему приятелю: «Зик, снимай шкуру с этого, а я пока доста- какая-то проблема.

ну следующего зверя».

Второй закон консалтинга:

Аудитория восприняла шутку хорошо, но один изрядно подвы- Неважно, как это выглядит на первый взгляд, пивший руководитель выкрикнул: «Совсем как консультант. По- но проблема всегда в людях.

стоянно они поднимают проблемы и оставляют нас, руководитеТретий закон консалтинга:

лей, решать их».

Тогда один разъяренный консультант вскочил и сказал: «Вы Всегда помните, что вам платят за время, все перепутали. Люк был руководителем. С легкими проблема- а не за решение.

ми руководители справляются сами, но как только сталкиваются Как я и надеялся, все присутствующие были озадачены и сбис чем-то, с чем не могут разобраться сами, они запирают проблеты с толку. Теперь все внимание было приковано ко мне, и можно мы наедине с консультантом в охотничьем домике».

было продолжить речь о взаимоотношениях клиентов и консульС этого момента я потерял контроль над аудиторией, и никто тантов.

даже не заметил, как я спустился со сцены и взял второй десерт.

Поглощая растаявший радужный шербет, ложку за ложкой, я пытался придумать способ, как остановить этот спор и помочь руко- Проблема есть всегда водителям и консультантам понять друг друга.

Возможно, все дело было в шербете, но именно в тот момент Ничто так не сбивает с толку начинающего консультанта, приемне в голову пришли три Закона консалтинга Шерби. О них мне хавшего в офис клиента, как первые слова менеджера: «Если рассказывал мой друг Роджер Хаус. Раньше я не встречал Шер- честно, у нас нет никаких проблем. По крайней мере ничего такоби (теперь, к выходу второго издания, мы познакомились), но мне го, с чем бы мы ни справились».

14 Закон малинового варенья Глава 1. Почему консалтинг — это так сложно?

И тут найдется немало консультантов, которые недолго думая Десятипроцентное решение спросят: «Если у вас нет никаких проблем, тогда зачем же вы меня наняли?» Такой вопрос консультанта вполне логичен. Но логика Еще одно следствие — это Закон десятипроцентного решения:

и культура не имеют ничего общего. Ведь в управленческой культуре считается, что наихудшее, что может сделать руководитель, Если вам удалось достичь более чем так это признаться кому-либо, что у него есть проблема, с которой десятипроцентного улучшения, убедитесь, он не в силах справиться самостоятельно. Если ему действитель- что этого никто не заметил.

но нужна помощь, то попросить о ней надо таким образом, чтобы не пришлось открыто признаваться в наличии каких-то проблем. Лучший способ убедиться в том, что этого никто не заметил, — помочь клиенту приписать все заслуги ему самому. Консультанты, которые выпячивают свои огромные успехи, похожи на гостей, Десятипроцентное обещание которые чистят ботинки салфетками со стола. Их не приглашают Больных, которые убеждены, что они здоровы, вылечить невоз- снова.

можно. И согласно Первому закону консалтинга они никогда не признают, что больны. Таким образом, перед консультантами Проблема всегда в людях стоит сложнейшая задача. Первый способ обойти проблему — согласиться, что руководитель не имеет проблем, и затем спро- Один из способов, используемых руководителями, чтобы избесить, есть ли какие-то процессы, которые можно было бы усо- жать упоминания о том, что у них есть проблема, — назвать эту вершенствовать. Немногие люди готовы признаться в наличии проблему «технической». Предполагается, что менеджеры не неболезни, но большинство из нас готовы согласиться, что нам сут ответственности за технические проблемы. Более того, в выесть что улучшать. За исключением случаев, когда мы больны сокотехнологичном бизнесе невозможно поддерживать необходипо-настоящему. мый компании уровень знаний и практики только за счет штатных Но, просто стремясь получить работу, будьте осторожны, ис- сотрудников.

пользуя эту хитрость. Не перестарайтесь! Если вы пообещаете При пересмотре бюджетов топ-менеджеры должны, маскируя слишком большое улучшение, вас никогда не наймут. Ведь кли- управленческий консалтинг под технический, позволять руковоенту придется признать, что у него есть проблема. Следствие дителям сохранять лицо. Время от времени всем нам бывает неиз Первого закона консалтинга — Закон десятипроцентного обходима помощь со стороны, так зачем же ставить кого-то в неуобещания: добное положение?

Большинство людей может благополучно отнести десятипроразвитие. В тоже время консультант будет искать людей, которые центное улучшение в психологическую категорию «нет проблем».

Что-то большее — в случае успеха консультанта — поставит клиекогда она только зарождалась.

нта в неловкое положение.

Закон Марвина Следствием Второго закона консалтинга является один из Закои даже он не смог решить ее. Очевидно, ее невозможно решить».

нов Марвина:

Что бы клиент ни делал, посоветуйте ему что-нибудь Правило признания заслуг Одним словом, менеджеры могут покупать не решение, а оправЧаще всего проблемы людей возникают либо из-за не- дание для своего руководства. Следствием Третьего закона кондостатка воображения, либо из-за отсутствия дальновидно- салтинга является Правило признания заслуг:

сти. Специалисты, занимающиеся определенной проблемой, склонны продолжать повторять те же самые действия, которые Вы никогда не сможете довести дело до конца, если вас не сработали в первый раз. В противном случае, они бы не ста- будет беспокоить, кому достанется слава.

ли приглашать консультанта. Так как любой, даже самый трудолюбивый сотрудник время от времени теряет остроту восприя- Для того чтобы признать заслуги консультанта, клиенту придеттия, топ-менеджерам стоит опасаться руководителей, которые ся признать, что решение было найдено. Признав наличие решеникогда не приглашают консультантов. Они настолько сблизи- ния, ему придется признать, что была и проблема, а это немыслимо лись со своими проблемами, что просто уже не видят их реаль- в принципе. В результате повторно обращаются только к тем конного масштаба. сультантам, которые, видимо, никогда ничего не добиваются.

Третий закон консалтинга может быть интерпретирован так, что консультант якобы должен по возможности долго выдаивать деньги из клиента. Но на самом деле это совсем не так. Многие хорошие консультанты пытались работать на условиях оплаты конечного результата. Но мне не известен ни один, кому бы это удалось. Ведь вы должны заставить клиента признать наличие Вообразите себя одиноким рейнджером проблемы. Он должен согласиться, что она достаточно велика На самом же деле Третий закон консалтинга напоминает что наши нереализованные желания могут мешать эффективноконсультанту, что, если бы клиенты хотели получить решение, сти нашей работы в качестве консультантов. Один консультант они платили бы именно за решение. В глубине души люди хотят отреагировал на Законы Шерби и их следствия словами: «Эти иметь возможность сказать своему руководству что-то вроде: законы неприменимы в сфере компьютерного консалтинга, где «Смотрите, мы понимаем, что проблема существует, и мы зани- большинство клиентов платят именно за решение проблемы и где но удалось достичь успеха, такой консультант упускает потенцименеджеры и консультанты способны признать, что они не моальную возможность для консалтинговой работы. Ведь работая с такими руководителями, консультант создает ситуацию, в котопредставлять себя одиноким рейнджером.

рой им приходится брать на себя персональную ответственность за наличие проблемы. Поскольку это именно они как руководитек консультанту. На самом деле вы могли бы дать такое определели создали такую по технологичности организацию, которая неэние слову «консультант»: «человек, помогающий вам решить проффективна в решении собственных проблем.

Сравните это высказывание с высказыванием другого консульрешить самостоятельно». Поэтому наем консультанта всегда вытанта в области педагогики: «Я всегда стараюсь дать учителям альглядит как признание собственного провала. В случае же, если тернативные стратегии решения проблем ребенка и всегда публичконсультант не справится с поставленной задачей, это может расно признаю заслуги преподавателя, если по окончании занятий успеваемость ребенка повышается. Я всегда стараюсь обучить их бы обращаться ко мне с аналогичной проблемой. Но так как у меня есть свои собственные потребности, которые необходимо удовлетконсультанта, это не относится. Они всегда будут испытывать удовворять, я придумал для себя метод “Вообрази себя одиноким рейлетворение, в случае если консультант не сможет решить их пронджером”. Когда я заканчиваю очередной проект, я представляю себя скачущим галопом в сторону заката, а учителя покачивают головами и говорят: “И все-таки кто этот человек в маске?”».

Я сам использую этот метод, и многие более опытные консуль- Если они вас не нанимали, не решайте их проблему.

танты, выросшие в золотые дни радиошоу «Одинокий рейнджер», тоже используют его. Молодые консультанты, которые не знакомы Четвертый закон консалтинга гласит, что вы никогда не должс «Одиноким рейнджером» так близко, должны воспринимать метод ны позволять себе забывать, что консалтинг — это искусство «Вообразите себя одиноким рейнджером» следующим образом: влияния на людей по их запросу. Среди консультантов самым за проделанную вами работу, представьте, что они в восторге от вашей работы, но никогда не забывайте, что это ваша фантазия, а не их.

ЗАКОН МАЛИНОВОГО ВАРЕНЬЯ

Четвертый закон консалтинга В управленческом консультировании Законы Шерби обнажают по- Я научился обращать внимание на четвертый закон консалтинга, стоянную конкуренцию менеджеров и консультантов. И менедже- потому что в детстве у меня были две четкие цели. Я хотел поморам, и консультантам платят за их способности решать проблемы. гать людям, и я хотел разбогатеть, занимаясь этим. На протяжеЗакон малинового варенья Глава 1. Почему консалтинг — это так сложно?

этими двумя противоречивыми целями.

Одной из моих первых работ стала работа посудомойщиком — да получал удовольствие от этой работы. Хотя зарплата была не самой высокой, я всегда испытывал чувство завершенности, когда в конце концов я брал верх над прилипшим малиновым вареньем. К сожалению, во всех моих других попытках измеКак лектор по мытью посуды, я могу донести свои советы еще нить мир — в роли консультанта, тренера, лектора или автора — Мытье посуды дает близкие, приятные взаимоотношения с предметом моей работы. Независимо от того, что делают мои руки, это мгновенно выражается в чистой вилке, разбитом блюдце хисовое масло на ручке моей кофейной чашки, я признаю свою сковороды, я приму похвалу. Даже если я терплю неудачу, я учусь Как консультант по мытью посуды, я, напротив, теряю это сиДа, кстати, а что насчет денег? Средний доход посудомойщика юминутное удовлетворение. Если у моего клиента проблемы тря на все мои усилия, засохшее арахисовое масло может так и остаться на чашке, поскольку только от клиента зависит, будут ли внедрены мои идеи.

В качестве компенсации за утрату близости к мытью посуды консультант получает удовлетворение от того, что он может оканеплохой доход, они не уходят на пенсию раньше, как это иногда зать гораздо большее влияние на грязь и жир всего мира. За вределают лекторы и авторы книг. Так что руки прочь от грязной помя, которое потребовалось бы на мытье сотни чашек, я могу дать суды — и вперед, за печатную машинку! Вы не только разбогатеесоветы двум другим людям, как сделать эту работу без моего учате, но также окажете огромное влияние на здоровье и чистоплотстия. То, что я теряю в качестве, я добираю в количестве.

В качестве тренера по мытью посуды я выбираю оптимальное соотношение количество/качество, поскольку тренинг всего-намалинового варенья! Так что же это за нерушимый принцип стоит всего есть более дешевая форма консультирования. Вместо того между мной и богатством? Возьмите небольшую банку малиноПозвольте мне расставить все по своим местам. Я не психолог вого варенья и пару батонов хлеба. После некоторого количества экспериментов вы обнаружите, что:

Чем шире намазываешь, тем тоньше получается слой.

Увы, для тех из нас, кто хотел бы изменить мир и стать богапо психологии. Я никогда не был посвящен в Секреты Человечетым, занимаясь этим, Закон малинового варенья так же реален и неоспорим, как первый закон термодинамики. Вы с такой же варенье и толсто, и широко одновременно. Другая формулировка этого закона гласит:

Любой потенциальный специалист, помогающий другим люповзрослев, я начал уважать труды отдельных специалистов дям, должен смириться с Законом малинового варенья. Кричать здать церковь. Обучить класс или построить университет. Ни один из этих методов не увеличит «толщину» вашего сообщения легкаково это. Если вы физик-ядерщик, объект вашего опыта не приким движением руки.

ЗАКОН ВАЙНБЕРГОВ О БЛИЗНЕЦАХ

В качестве одного из своих экспериментов с Законом малиновоК сожалению, квалифицированному психологу до смешного го варенья я написал книгу под названием «Психология компьюлегко предсказывать большую часть человеческого поведения.

терного программирования». Подтверждая действие закона, эта но с ее помощью я не оказал значительного влияния. Спустя дюпогода будет такой же, как сегодня. Это делает любого человежину лет она все еще хорошо продавалась, что означало лишь то, что проблемы, рассмотренные в ней, все еще не решены.

Я знаю, что не должен быть неблагодарным, но тем не менее я сопсихологии и что мы в 99 % случаев можем предсказать челожалею о названии. С момента публикации клиенты продолжают считать меня психологом. Даже несмотря на то, что многие псиВайнбергов о близнецах.

Даже если вы посещали курсы по психологии, ваш професНо в тот момент, когда мы подумали о бедных супругах, которые сор никогда не говорил вам о Законе Вайнбергов о близнецах.

нуть стоимость обучения. Никто не хочет раскрывать все профессиональные секреты. Вы бы пошли на курсы по психологии, если бы знали, что они охватывают лишь один процент предмета Большую часть времени, на большей части света, и что вы могли бы без потерь изучить остальные 99 % за одну вне зависимости от того, насколько усердно трудились Как и большинство действительно великих законов, этот имеВы можете проверить эту идею. Посмотрите вокруг, затем ет самую банальную историю. Однажды мрачным зимним днем моя жена Дани и я, сидя в автобусе номер М104, направлялись в сторону нью-йоркского Бродвея в час пик. Изможденная, но мив мире справедливо утверждение: самый верный прогноз о том, ловидная молодая женщина зашла в автобус в сопровождении «Сколько стоит билет?» — спросила она водителя.

«Тридцать пять центов взрослый, дети до пяти лет — бесодинаково хорошо применим и к планетам с полимерами, и к фарплатно».

«Хорошо», — сказала она, отпустив одного из двух малюток, которого держала под мышкой, чтобы достать кошелек. Опустив ми пошла по проходу.

гут только водители нью-йоркских автобусов. — Вы же не ожидане делать, но причины — это ведь просто слова. Закон ничего ете, что я поверю, что всем восьми детям меньше шести лет?!»

«Конечно, — ответила она негодующе, — этим двоим четыре, всего год».

Водитель был потрясен, но извинился:

«Ничего себе! Извините. У Вас всегда рождаются близнецы?»

«Упаси боже, нет! — сказала женщина, поправляя прядь каштановых волос. — Бо'льшую часть времени у нас никто не рождается!» нам ссылку на публикацию в приличном издании. А затем еще Бац! Дани посмотрела на меня, я посмотрел на нее. Как и других гового проекта, где казалось, что ничего нельзя изменить, что бы Вайнбергов говорит им лишь о том, что большая часть их усилий будет бесполезной, даже если желанные изменения касаются только их самих.* Я не являюсь законченным пессимистом. Я признаю, что время от времени кто-то действительно решает проблемы. Иногда даже пающей воды. Я поднялся с кровати, попытался закрутить кран, но обнаружил, что прокладка стерлась. Я спустился в подвал, где находились мои инструменты, отыскал запасную прокладку, дыдущий опыт решения проблем. Почувствовав вкус успеха, они пробуют еще раз, и, на удачу успешно справившись с несникогда не покупал брюкву. Эти улыбающиеся покупателям овоколькими задачами подряд, попадаются на крючок. Когда-то я был разносчиком газет. Это была моя первая работа. Затем галовке, в которой было четыре посадочных места. Тысячи старазместить свежие овощи на небольшом прилавке. Руди боролся канов содовой спустя я пошел на повышение: сначала была зас этой проблемой в течение долгого времени, но казалось, у него кусочная с шестью посадочными местами, затем с двенадцатью.

На каждой работе я сталкивался с рядом несерьезных проблем, которые я с легкостью решал.

лярный овощ в магазине. Как думаете, будет ли большой жертВайнбергов имеет силу. Она называется «Общие принципы построения сивой, если мы освободим место на прилавке от брюквы и испольстем» (On the Design of Stable Systems), и, если вы хотите приобрести экземзуем его для чего-нибудь другого?»

пляр, мы уверены, в «Дорсет Хаус» будут счастливы оказать вам эту услугу.

А мы будем больше чем просто счастливы, получив авторский гонорар. «Общие Руди искоса взглянул на меня. Я заподозрил, что у меня мопринципы построения систем» немного тяжелее, чем книга, которую вы держигут возникнуть большие проблемы, если я воображаю, что врете в руках, и по весу, и для понимания. Безусловно, она может вам даже понраменный складской работник может помочь решить проблемы виться, но, если вы ожидаете, что она научит вас изменять мир, вы обречены на разочарование. Да здравствует Закон малинового варенья! — Примеч. авт.

удивлению, Руди неожиданно улыбнулся и схватил пустой ящик брюкву в ящик.

Я светился гордостью консультанта. Впервые в жизни взрослый человек выслушал меня и принял мой совет. Руди посмотрел на пустое место, только что освобожденное от брюквы, потом Как только вы устраняете проблему номер один, на меня, потом на овощи, которые необходимо было разложить проблема номер два занимает ее место.

на прилавке, потом снова на меня. После долгой паузы он сказал:

«Действительно, это была отличная идея, парень. А теперь какой из этих овощей самый непопулярный?»

Если не брюква, то что?

С того времени я проконсультировал тысячи клиентов, но я все еще слышу скрипучий голос Руди, задающий этот убийственный ЖЕСТКИЕ ЗАКОНЫ КОНСАЛТИНГА вопрос. У моей великолепной идеи был один фатальный недостаток. Я могу устранить одну самую большую проблему, но всегда В начале этой главы я обещал, что попытаюсь отговорить вас начиостается другая, следующая в списке самых больших проблем. нать работать в сфере консультирования. Сначала я обрушил на вас Часто при работе с классом находились горе-студенты, кото- Законы Шерби, которые предупреждают, что в реальности никому рые явно были самой большой проблемой для меня. Когда я вы- не нужна ваша помощь, и, даже если люди делают вид, что обращагонял такого студента из аудитории, на мгновение мне казалось, ются к вам за ней, на самом деле они просто дурачат вас.

что теперь все будет отлично. Затем я открыл вам Закон малинового варенья, который поТем не менее, не успевала еще эта мысль сформулироваться, казывает, что все ваши попытки быть полезным и в тоже время как другой студент начинал доставлять неприятности. Этот го- вести достойный образ жизни тщетны. Возможно, это могло еще ре-студент раньше был вторым в списке самых больших проблем, немного тревожить вас, до тех пор пока вы не узнали про Закон но теперь, когда я избавился от первого, он возглавил список. Вайнбергов о близнецах, который четко дал понять, что очень маХотя с тех пор прошло много времени, в нужный момент я вспо- ловероятно, что вам удастся быть эффективным в любом случае.

минаю Правило Руди о брюкве. Как, например, прошлой ночью, Но даже в случае, если вы вдруг станете таковым, Правипосле того как я исправил кран. ло Руди о брюкве демонстрирует, что, каким-то образом решив Я заползал под одеяло с мыслью: «Этот ужасный шум устра- одну проблему, вы всего лишь заменяете ее другой. И даже если нен, и теперь я могу поспать». В течение нескольких минут стояла по какой-то счастливой случайности вы решите вторую — появиттишина. Но потом ветер подхватил свободный конец антенного ся третья. И четвертая. И так до бесконечности.

провода, и я услышал, как он застучал по окну. Вдохновленный Открыв эту книгу, вы фактически попросили меня быть вашим своим успехом с краном, я мог с легкостью выйти на мороз и, во- консультантом. Вы читали все эти секреты — мои лучшие дооружившись раздвижной лестницей, попытаться закрепить этот стижения в сфере консалтинга. К этому времени вам следовало провод. Но голос Руди предостерег меня: это могло бы привести бы уже отложить книгу и отказаться от своих глупых фантазий.

Но в соответствии с Законом малинового варенья, скорее всего, вы ничему не научились.

На самом деле, если вы хотите стать консультантом и если вы до сих пор не отложили эту книгу, это хороший знак: вы не сдаетесь легко. А теперь в качестве вознаграждения я поделюсь Как только вы устраняете первую проблему, с вами настоящими секретами консалтинга: Жестким законом, ВЫ продвигаете на ее место вторую.

Более жестким законом и Самым жестким законом.

Мы видели, насколько сложно что-либо изменить. Эти сложноне можете уживаться с ними, консультирование убьет вас.

сти наводят на мысль, что в большинстве случаев ваши действия в качестве консультанта просто не сработают. Если такая перпроблемы? Вовсе нет. Это означает, что вы должны распрощатьспектива ввергает вас в депрессию, держитесь подальше от конся с иллюзией, что вы когда-либо закончите решать проблемы.

салтингового бизнеса. Но если вы уже в деле, вам лучше научитьКак только вы откажетесь от этой иллюзии, вы сможете время ся смиряться с неудачами.

Вот что я называю Жестким законом:

Если вы не можете принять неудачу, вы никогда Это действительно суровый закон, но, если посмотреть с другой стороны, он оставляет частицу надежды: Самый жесткий закон Некоторые люди все-таки становятся успешными Так что же движет успешными консультантами, даже если Приготовьтесь: сейчас я открою вам самый большой секрет.

Более жесткий закон Почему всегда существует другая проблема? Как мне кажется, даемся в этом больше всех. Для нас «решать проблемы» — синоЗакон малинового варенья Spread it wide and spread it far.

But if you want to change the sun, Best begin with Number One.

Если хочешь многого, стань звездой.

Сделай все, чтобы о тебе услышали вдаль и вширь.

Но если ты хочешь изменить мир, Лучше всего начать с себя.

Это может звучать эгоистично и парадоксально, но в конечном счете это ни то и ни другое. Я никогда не смогу оказывать максимальную помощь своим клиентам, если мои собственные проблемы будут отвлекать меня. Так что я пытаюсь сначала разобраться со своим беспорядком, а затем приступить к решению проблем клиентов.

К сожалению, как демонстрирует мое собственное поведение:

Помогать самому себе еще труднее, чем помогать В этом и заключается Самый жесткий закон, и эта книга главным образом посвящена именно этому.



 


Похожие работы:

«Книга Илья Мельников. Русско-белорусский словарь скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Русско-белорусский словарь Илья Мельников 2 Книга Илья Мельников. Русско-белорусский словарь скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! 3 Книга Илья Мельников. Русско-белорусский словарь скачана с jokibook.ru заходите, у нас всегда много свежих книг! Русско-белорусский словарь Книга Илья Мельников. Русско-белорусский словарь скачана с jokibook.ru заходите, у нас...»

«СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Идеология бюджетирования, ориентированного на результат. 10 1.1. Необходимость изменения существующей системы бюджетирования в Российской Федерации 1.2. Принципиальные отличия модели бюджетирования, ориентированного на результат, от существующей модели бюджетирования 1.3. Многоуровневость применения модели бюджетирования, ориентированного на результат 1.4. Общая характеристика инструментария бюджетирования, ориентированного на результат 1.5. Взаимосвязь бюджетной реформы...»

«Публикации – StoreData. Март – Октябрь 2010 г. Издание Дата Публикация URL Публикации о планируемом открытии StoreData (Пресс-информация 17.03.10) Byte 18.03.10 http://www.byte 17.03.2010 (Bytemag.ru) Публикаци Компания Научный инновационный центр и mag.ru/articles/ яв detail.php?ID=1 Московский Internet Exchange (MSK-IX) планируют открытие нового центра обработки и хранения данных разделе 6382 Вирутали StoreData в Центральном административном округе Москвы (Нижегородская ул., 32). Дата-центр...»

«ПРАВИТЕЛЬСТВО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 11 февраля 2010 г. N 63 О ПАМЯТНИКАХ ПРИРОДЫ РЕГИОНАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ В соответствии со статьей 95 Земельного кодекса Российской Федерации, статьями 3 и 26 Федерального закона от 14 марта 1995 года N 33-ФЗ Об особо охраняемых природных территориях, статьей 59 Федерального закона от 10 января 2002 года N 7-ФЗ Об охране окружающей среды, статьями 6, 14 и 20 Закона Нижегородской области от 8 августа 2008 года N 98-З Об особо охраняемых природных...»

«1 № 11 (18)КдекабрьЮ2012Нгод ЗН Ы КА СЛ А Д К У П ЕС Ю ОТЧИ М ОЕ Й, ЛЮ БЛЮ Я КА ВКА З! М. Ю. Л Е РМО НТО В №11(18) Декабрь,2012 Газета распространяется в городах: Краснодар, Майкоп, Черкесск, Нальчик, Магас, Грозный, Махачкала, Баку, Ереван С НОВЫМ 2013 ГОДОМ, дорогие писатели Кавказа! Если б завещанье я составил, Что бы в дар оставил я стране? Хлеб я славил, воду жизни славил, Многое на свете мило мне. Но, уйдя из этой щедрой шири, Я скажу, и ты со мной скажи: Пусть побольше будет правды в...»

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н.Е. ЖУКОВСКОГО “ХАРЬКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ” ВОПРОСЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА КОНСТРУКЦИЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ Сборник научных трудов Выпуск 4 (60) 2009 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е. Жуковского Харьковский авиационный институт ISSN 1818-8052 ВОПРОСЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА КОНСТРУКЦИЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ 4(60) октябрь – декабрь СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ Издается с января...»

«1 Три сестры 1, 2 Когда началась война, мама и обе ее сестры были еврейками. Когда война закончилась, оказалось, что три сестры имеют три разных национальности. В блиц-криге Южному направлению придавалось громадное значение и наступление на Юге развивалось стремительно. О будущих зверствах нацистов никто не мог и помышлять. Еще совсем недавно немцы были нашими союзниками водой не разольёшь. Сталинская пропагандистская машина еще не развернулась на образ врага и в голове у обывателей эта новая...»

«— Поклонъ игумену Арсению отъ Вышаты. Пришли книгы князю съ Митяемь. Князь идеть брати дань въ слободу. Буди ти всто, яко приде на Неву Бирьгеръ ратью и хоцеть воевати Новъгородъ. А князь Олександръ събираеть воиско. А тебе, отче игумене, просить: пришли подъводы съ житомь и меци и кольцюгы. Ванька оторопело замолчал, он сам не верил, что смог вспомнить грамоту слово в слово. Уроки отца Сергия Игумен горестно вздохнул, положил ребятам руки на головы: Мальчиков разбудил протяжный настойчивый —...»

«Россия — Нидерланды № 10 (33) №10(33) Торговля набирает обороты В ожидании 2013 года — года двустороннего обмена * Как Йип и Йанеке стали Сашей и Машей * Второй приезд Петра Великого в Голландию * Все маршруты ведут в Амстердам Категория информационной продукции 0+ РОССИЯНИДЕРЛАНДЫ 2013-й — Издатель Екатерина Сон Главный редактор Кевин О’Флинн год взаимного Переводчик Таня Мосолова Редакторы Ольга Кропоткина, сотрудничества Наталия Лауфер Корректор Нина Трайнина Арт-директор Мария Георгиевская...»

«2007 1 7-8 № (112-113) Издатель: ЗАО Мирра-М Информационный бюллетень Для чего нам Выставка InterCHARM- кой: увидеть и записать последовательность нужны выставки действий, зафиксировать результаты работы, пообщаться с коллегами, поделиться своими Люди давно поняли, чтобы успешно проданаработками. У меня есть много методических вать, нужно сначала показать товар в лучшем рекомендаций по применению продукции, но виде. А как это сделать в дальних регионах 25-28 октября 2007 года в МВЦ Крокус Экспо...»

«Тайны еврейских мудрецов ТОМ ВОСЬМОЙ Издательский дом CN Столичные новости Киев 2007 Тайны еврейских мудрецов ББК ТАЙНЫ ЕВРЕЙСКИХ МУДРЕЦОВ Сборник издан по заказу Всеукраинского Еврейского Конгресса и Объединенной Еврейской общины Украины на средства Вадима РАБИНОВИЧА Книга подготовлена к печати Издательским домом CN Столичные новости (01023, Украина, Киев 23, ул. Мечникова, 14/1) Составитель — Вадим РАБИНОВИЧ Слова, заимствованные из иврита, выделены в тексте курсивом (например — менора)....»

«РУКОВОДСТВО ДЛЯ ГРАЖДАН относительно правил землепользования Агентства природного парка Адирондак ШТАТ НЬЮ-ЙОРК АГЕНТСТВО ПРИРОДНОГО ПАРКА АДИРОНДАК Andrew M. Cuomo, губернатор Leilani Crafts Ulrich, председатель Terry Martino, исполнительный директор РУКОВОДСТВО И ПОМОЩЬ В данном руководстве для граждан о правилах землепользования Агентство природного парка Адирондак занимается Агентства природного парка Адирондак рассказывается о правилах регулированием застройки Агентства в отношении частных...»

«Свердловский государственный академический Оперетта в России и СССР в ХХ веке театр музыкальной комедии Свердловское отделение Союза театральных деятелей РФ Творческая комиссия по оперетте и мюзиклу Союза театральных деятелей РФ, Москва Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В. Г. Белинского Оперетта СВЕРДЛОВСКИЙ гОСуДаРСтВЕнныЙ аКаДЕмИчЕСКИЙ тЕатР муЗыКаЛЬнОЙ КОмЕДИИ (Екатеринбург) в России и СССР 620075 Россия, Екатеринбург, пр. Ленина, в ХХ веке тел./факс: +7 343 371...»

«СБОРНИК ТЕМ НАУЧНЫХ РАБОТ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ НАУЧНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО СОРЕВНОВАНИЯ ШАГ В БУДУЩЕЕ, МОСКВА Москва - 2010 УДК 005:061.2/.4 ББК 74.204 Сборник тем научных работ для участников научно-образовательного соревнования Шаг в будущее, Москва – М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 2010 - 72 с. В этом сборнике рассказано о факультетах и специальностях МГТУ им. Н.Э.Баумана, показаны научные интересы кафедр, основные темы и направления исследования, собраны методические и организационные материалы,...»

«УДК 283/289 ББК 86.376 К74 Коффен Р. К74 Мозаика Божьего величия: Пер. с англ. — Заокский: Источник жизни, 2012. — 384 с. ISBN 978-5-86847-810-9 УДК 283/289 ББК 86.376 © Перевод на русский язык, оформление. Издательство Источник жизни, 2012 ISBN 978-5-86847-810-9 © Review & Herald Publishing Association, 2009 Вместо предислоВия Как составляется книга для ежедневных духовных размышлений? Какие темы достойны того, чтобы затронуть их в столь важной книге? К созданию подобного рода книги...»

«Книга рецептов к мультиварке 2 Дорогие друзья! В современном мире ни на что не хватает времени. Хочется выспаться, встретиться с друзьями, хотя бы по телефону поговорить с родителями, сделать с детьми домашнее задание, заняться спортом и, конечно, приготовить вкусное блюдо. Компания Scarlett всегда думает о том, как сделать жизнь своего потребителя проще и комфортнее. Если Вы держите в руках эту книгу рецептов, это означает, что в вашем доме появился прибор, который поможет Вам готовить вкусные...»

«I (Акты, принятые в рамках договоров об учреждении ЕС/Евратома, публикация которых является обязательной) РЕГЛАМЕНТЫ Регламент Комиссии (ЕС) № 798/2008 от 8 августа 2008 излагающий список третьих стран, территорий, зон, компартментов, из которых можно импортировать домашнюю птицу и продукты из мяса домашней птицы в Сообщество, осуществляя их транзит через территорию Сообщества, а также требования к ветеринарным сертификатам (Текст имеет отношение к ЕЭЗ) КОМИССИЯ ЕВРОПЕЙСКИХ СООБЩЕСТВ, Учитывая...»

«2 Содержание 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ 1.2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 2. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ 3. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ 3.1. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ 3.2. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ 3.3. ТЕМЫ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ВНЕАДИТОРНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ. 13 4. ХРОНОКАРТА ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ 5. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ: 5.1. КРИТЕРИИ ОЦЕНОК РЕЗУЛЬТАТОВ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ...»

«НАШИ ТРАВЫ С конца апреля уже все наши травы цвели и были пригодны для лечебных сборов. Так, обычно, уже зацветал аптечный донник с желтыми цветками. Донник белый почему-то в траволечебниках отбрасывается, между тем, он имеет совершенно те же качества, что и желтый. Наш отец без разницы применял и желтый, и белый донник (буркун). В апреле трава еще не успевала стать жесткой, какой она становится в конце лета. Высушенная в это время трава дает отличный ароматный настой (тинктуру) или масляный...»

«ISSN 1998-6629 ВЕСТНИК САМАРСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АЭРОКОСМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА имени академика С. П. КОРОЛЁВА (национального исследовательского университета) № 7 (31) 2011 УДК 05 ББК Я5 ВЕСТНИК САМАРСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АЭРОКОСМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА имени академика С. П. КОРОЛЁВА (национального исследовательского университета) № 7 (31) Тематический выпуск Главный редактор Шахматов Е. В., д.т.н., профессор Заместитель главного редактора Прокофьев А. Б., д.т.н., профессор Ответственный...»














 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.