WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 

Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 9 |

«Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области прикладной информатики в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по ...»

-- [ Страница 1 ] --

В.Н. Ерёмин

МАРКЕТИНГ:

ОСНОВЫ

И МАРКЕТИНГ

ИНФОРМАЦИИ

Рекомендовано Учебно-методическим объединением

по образованию в области прикладной информатики

в качестве учебника для студентов высших учебных

заведений, обучающихся по специальности 351400

«Прикладная информатика (по областям)»

и другим междисциплинарным специальностям

МОСКВА

2006 УДК 339.1(075.8) ББК 65.290-2я73 Е70 Рецензенты:

кафедра менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета (зав. кафедрой Ю.Ф. Битеряков), д-р экон. наук Г.Л. Игольников (Ярославский государственный уни­ верситет) Ерёмин В.Н.

Е70 Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, 2006. — 656 с.

ISBN 5-85971-313- В систематизированном виде излагаются основы традиционного марке­ тинга и особенности маркетинга информации на базе отечественных и за­ рубежных источников, авторских разработок теоретического и прикладно­ го характера.

Для студентов, обучающихся по специальности «Прикладная информати­ ка в экономике», аспирантов, преподавателей высших учебных заведений, на­ учных и практических работников, занимающихся вопросами функциониро­ вания информационного рынка.

УДК 339.1(075.8) ББК 65.290-2я © Ерёмин В.Н. ( © КНОРУС, ISBN 5-85971-313- Маркетинг — это философия, теория и практика бизнеса Оглавление От научного редактора От автора Тема 1. Введение в маркетинг 1.1. Рыночная концепция управления 1.2. История развития маркетинга 1.3. Развитие маркетинга в России 1.4. Основные понятия курса 1.5. Информация как специфический вид товара Вопросы по теме 1 Примечания Тема 2. Развитие управления маркетингом 2.1. Состояние спроса и тип маркетинга 2.2. Концепции управления маркетингом 2.3. Основные тенденции развития маркетинга Вопросы по теме 2 Примечания Тема 3. Процесс управления маркетингом 3.1. Анализ рыночных возможностей:

выявление и оценка маркетинговых возможностей 3.2. Отбор целевых рынков 3.2.1. Замеры и прогнозирование спроса 3.3.Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий 3.3.1. Система маркетинговой информации 3.3.2.1. Предпосылки и преимущества планирования 3.3.2.2. Классификация планов маркетинга.




3.3.3.1. Виды организационных структур 3.3.3.2. Развитие маркетинговых структур 3.3.4.3. Корректирующие меры и организационные Тема 4. Комплексное исследование рынка Тема 5. Анализ внутренней среды фирмы 5.1. Анализ финансово-экономического потенциала 5.2. Оценка конкурентоспособности товарного ассортимента.. 5.3. Оценка производственной мощности 5.4. Оценка научно-технического потенциала 5.6. Анализ организационной структуры Тема 6. Комплекс мер маркетингового воздействия на рынок (маркетинг-микс) 6.1.1.3. Стратегия снятия товаров с производства 6.2.1.1. Контролируемые факторы ценообразования 6.2.1.2. Неконтролируемые факторы ценообразования 6.2.2.1. Ценовые стратегии для существующих товаров 6.2.2.2. Ценовые стратегии для новых товаров 6.2.3.1. Ценообразование с учетом издержек 6.2.3.2. Ценообразование, ориентированное на спрос 6.2.3.3. Ценообразование, 6.2.3.4. Ценообразование на основе нахождения равновесия между издержками производства 6.2.3.5. Параметрические методы ценообразования 6.3.1.1. Понятия, функции и структура 6.3.1.3. Товарный поток, методы его распределения 6.3.3. Тенденции развития сбытовой политики 6.4.1. Сущность маркетинговых коммуникаций 6.4.2. Инструменты маркетинговой коммуникации 6.4.2.5. Личные продажи 6.4.3. Сущность коммуникационной политики.

Тема 7. Характеристика информационного рынка 7.2. Виды информационной деятельности и типы организаций 7.4.1. Характеристика секторов 7.4.2. Характеристика секторов 7.4.3. Характеристика секторов бытовой информации 7.4.4. Характеристика секторов услуг образования Тема 8. Особенности маркетинга информации 8.1. Нерыночная сфера производства информации 8.3. Маркетинг интеллектуального продукта 8.4. Специфика ценообразования информационных 8.5. Тенденции развития мирового рынка Тема 9.

Маркетинг с помощью информационных технологий 9.2.1. Социально-экономический «портрет»

9.2.2. Мотивация присутствия в Интернет 9.2.3. Цикл развития интернет-пользователя 9.4. Коммерческие участники Интернет 9.4.1. Коммерческие серверы Интернет 9.4.2. Сайт —основной маркетинговый инструмент 9.5.1. Особенности электронной коммерции 9.5.2. Типология систем электронной коммерции 9.6. Возможности Интернет для маркетинга 9.6.1. Маркетинговые исследования в Интернет 9.7. Правовое регулирование Интернет в России 9.8. Проблемы электронной коммерции в России своевременности, доступности для обработки и т. п.) созда­ экономике».

ке информационной продукции. Достижению этой цели спо­ форматика (в экономике)».

наименований.

ных т ехн ологий.

член-корреспондент Академии технологических наук коллегами.

на рынке информации.

психологии и социологии управления, экономико-математи­ Его изучение обеспечивает последующее написание диплом­ ной работы по разделам технико-экономического обоснова­ неса и т. п.

продолжать ее совершенствование, в том числе и на осно­ учебника.

вошедших в учебник.

еву, И. В. Гуськовой, С. Л. Денисову, Э. Л. Комарову, Б. И. Маленькову, К. М. Пирогову, И. В. Соковой и др., оказавшим прак­ го учебника. Особая благодарность за рецензирование руко­ писи учебника Ю. Ф. Битерякову и Г. А. Игольникову.





Тема

1.1. Р Ы Н О Ч Н А Я К О Н Ц Е П Ц И Я У П Р А В Л Е Н И Я

Современная экономика характеризуется непрерывным взаимодействием трех основных э к о н о м и ч е с к и х субъектов: по­ требителя, производителя и государства. К а ж д ы й из названных участников хозяйственных процессов имеет определенные цели, в соответствии с к о т о р ы м и и строит свою деятельность.

ности своих нужд и запросов с минимальными затратами, про­ изводители — извлечь максимальную прибыль из своей хозяй­ ственной деятельности, а роль государства заключается преж­ де всего в обеспечении экономического благополучия правяще­ полнение ж е субъектами экономики несвойственных им функ­ ций приводит к кризисным процессам в хозяйстве, социальным и политическим потрясениям в обществе.

ных д е ф о р м а ц и й и подмены ролей в советский период ее раз­ вития. Потребитель как экономический партнер игнорировал­ суверенитет и право выбора. С другой стороны, производитель т а к ж е не имел свободы в определении характера и границ сво­ ей деятельности. По существу, единственным полноправным субъектом хозяйствования выступало государство, взявшее на сударство пыталось определить производственные программы предприятий, уровни заработной платы и цен, объемы капи­ должным образом достичь ни одной из стратегических целей:

экологическое равновесие, образовательный уровень, научное лидерство, социальное благополучие и др. П р и ч и н ы этого дос­ таточно разнообразны. М е ж д у тем наиболее рационально и эф­ ф е к т и в н о эти задачи р е ш а е т рынок, обеспечивая активное вза­ автора, рынок, особенно в переходный период, должен в зна­ чительной степени регулироваться государством.

Однако реализуемая в России р е ф о р м а экономики, сутью которой явилась «молниеносная» приватизация, проведенная в интересах руководителей предприятий, чрезмерная откры­ ухудшению общей экономической ситуации в России. Одной из причин этого ухудшения явилась полная н е з а щ и щ е н н о с т ь рынка. При открытии экономической границы необходимо было более тщательно учесть соотношения национального и мирового р ы н к а по показателям качества и себестоимости про­ дукции, условиям ее производства и у р о в н ю п р и м е н я е м ы х тех­ нологий, наконец, н у ж н о было учесть и с п е ц и ф и к у переход­ С одной стороны, снятие протекционистских барьеров, свободное развитие м и р о х о з я й с т в е н н ы х связей оказывает по­ ложительное влияние на п о в ы ш е н и е э ф ф е к т и в н о с т и нацио­ нальных экономик, позволяя специализироваться отдельным странам на выпуске продукции с н а и м е н ь ш и м и и з д е р ж к а м и, что в свою очередь способствует наиболее э ф ф е к т и в н о м у ис­ пользованию ресурсов каждой из стран.

С другой стороны, российской промышленности требует­ ся в н а с т о я щ е е в р е м я с у щ е с т в е н н а я структурная перестройка, для которой необходимо довольно длительное время. И в этих условиях российский производитель проигрывает зарубежным конкурентам. Это обстоятельство, в свою очередь, диктует не­ обходимость соответствующей защиты российских товаропро­ изводителей с помощью государственного протекционизма.

нии примерно равных «стартовых» условий с з а р у б е ж н ы м и кон­ курентами: сначала в отдельных отраслях народного хозяйства, а затем у ж е всего народнохозяйственного комплекса.

Таким образом, вопрос о роли государства в период пере­ хода к р ы н к у является одним из главных, и в п е р в у ю очередь в формировании правовых основ проводимой реформы.

цированных сотрудников, умеющих оценить реально имеющиеся альтернативы развития и перестройки производства. В ре­ зультате п р е д п р и я т и я берутся за в ы п о л н е н и е проектов без их н а д л е ж а щ е й проработки, что чаще всего ведет к п о н и ж е н и ю ранее достигнутого технического и технологического уровня, ятия в ы н у ж д е н ы браться за проекты, к о т о р ы е обеспечивают б ы с т р у ю окупаемость в л о ж е н н ы х средств, что требуется все в большей мере для пополнения оборотных средств. Тем самым прибыль из источника расширенного воспроизводства превра­ ры, к с т а р е н и ю основных фондов.

ложенного спроса», когда потребители в силу тяжелого эко­ ходимой продукции на неопределенное время, в силу чего про­ изводители этой продукции вынуждены сворачивать производ­ це концов приводит к с о к р а щ е н и ю о б щ и х объемов основного производства, появлению неудовлетворенного спроса, к рос­ что на начальном этапе перехода к рынку, в условиях в ы с о к о й инфляции и неустойчивого финансового положения многих предприятий, попытки предприятий самостоятельно решить задачи перестройки производства исходя из колеблющейся к о н ъ ю н к т у р ы во многих случаях п р и н о с я т не столько пользу, сколько вред народнохозяйственному комплексу в целом.

В силу этого на начальном этапе становления р ы н о ч н ы х отношений крайне необходимо сильное регулирующее воздей­ ствие государства на п р о ц е с с ы структурной перестройки про­ изводства, что в п е р в у ю очередь означает р е г у л и р о в а н и е со­ отношения структуры спроса и предложения.

не всеобъемлюща. Существует целый набор косвенных ры­ чагов воздействия государства на цены, спрос и п р е д л о ж е н и е.

Это и бюджетно-налоговая политика, и кредитная политика, и экспортно-импортное регулирование (политика разумного протекционизма), и государственные заказы, и организация ж е с т ь принятия р е ш е н и я л о ж и т с я непосредственно на поку­ пателя и производителя. Они вольны выбирать любую форму экономического поведения в рамках действующего хозяй­ ственного права.

Для успешной работы в этих условиях огромное значение имеют знания и умения воздействия на рыночную ситуацию и приспособления к ней. Таким образом, переход России к ры­ ночной экономике требует глубокого изучения теории и твор­ ческого использования опыта, накопленного промышленно развитыми странами, и и з л о ж е н н ы х в системе законов, пра­ вил и взглядов под общим названием «маркетинг».

Этимология термина «маркетинг»: «market» по-английски ность, a «marketing» м о ж н о перевести как «рыночная функ­ ция», «действие на рынке», «деятельность в условиях рынка», или «рыночная деятельность».

ф а к т о р ы и только 23% определяются техническим н е с о в е р ш е н ­ ством изделий.

равления к более либеральной модели хозяйственного меха­ низма у нас сопровождается неразберихой, разрывом старых хозяйственных связей при отсутствии новых. В этих условиях существенно возрастает необходимость освоения всеми эко­ номическими субъектами основных принципов маркетинга, что значительно облегчит им в х о ж д е н и е в рынок.

Маркетингу в рыночных условиях отводится роль регуля­ тора как прямой, так и обратной связи между потреблением и дет способствовать д о с т и ж е н и ю основной социальной задачи нашей экономики — удовлетворению потребностей отдельных членов общества при благосостоянии общества в целом.

По оценкам некоторых экономистов, время становления м а р к е т и н г а относится к периоду, п о с л е д о в а в ш е м у за «великой тория гораздо старше.

Появление маркетинга, с точки зрения Питера Друккера, связано с Японией. По его м н е н и ю, маркетинг появился в Япо­ торговые фирмы, а именно:

кцией предприятия, а создание круга потребителей — специ­ альной работой менеджера, был Сайрус Маккормик. И хотя он больше известен как конструктор первого комбайна, тем не ме­ нее именно он создал такие направления современного мар­ кетинга, как изучение и анализ рынка, п р и н ц и п ы ценовой по­ Как академическая дисциплина маркетинг впервые воз­ верситетах стал преподаваться краткий курс маркетинга. В сина Р.Батлер начал вести постоянный курс «Методы марке­ тинга».

Таким образом, родиной современного маркетинга при­ нято считать США. В этот п е р и о д м а р к е т и н г у в я з ы в а л с я главным образом лишь с реализацией товаров: основное внима­ ние уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рек­ ламы. Однако в дальнейшем ограниченность такой трактов­ ки стала очевидной. Значительную роль в этом сыграл и кри­ утратил чисто сбытовую ориентацию. Последовавшая затем Вторая мировая война выступила катализатором развития т я ж е л о й п р о м ы ш л е н н о с т и, что потребовало новых принци­ пов и подходов к у п р а в л е н и ю производством. Развивается массовое производство, которое в условиях превышения платежеспособного спроса над имеющимся предложением на р ы н к е («рынок продавца») способствовало р е а л и з а ц и и сбытовой политики и накоплению дальнейшего опыта в этой области маркетинга.

как осуществление и других видов хозяйственной деятельнос­ конечному или промежуточному потребителю.

Как система маркетинг создавался под влиянием разви­ бокого исследования рынка и более совершенной организации деятельности ф и р м на р ы н к е.

стали создаваться отделы и с с л е д о в а н и я м а р к е т и н г а (1911г. — «Кертис паблишинг», «Ю.С. Раббер», «Свифт энд компани» и начало научным публикациям о маркетинге, в которых были сделаны попытки формирования основ маркетинга как искус­ ства управления сбытом.

ация преподавателей маркетинга и рекламы, на основе которой в дальнейшем было создано Американское общество маркетин­ подавателей, научных работников и представителей делового мира. Несколько п о з ж е подобные ассоциации и организации по­ явились и в странах Западной Европы и Японии. Стали возникать международные организации — Европейское общество исследования маркетинга и общественного мнения (ЭСОМАР), Европейская академия маркетинга, Международная Федерация маркетинга (ИМФ). Статус международных имеют по существу:

• Институт маркетинга Великобритании;

• Индийский институт маркетинга и управления и др.

прошла м е ж д у н а р о д н а я к о н ф е р е н ц и я по глобальному марке­ тингу, к о т о р а я провозгласила: « М а р к е т и н г — это все».

Значительный вклад в развитие маркетинга как науки и П е р в ы е упоминания о маркетинге в отечественной спе­ это была в основном критика маркетинга как попытки буржу­ азной экономической мысли решить «неразрешимые» пробле­ мы реализации в капиталистическом обществе.

Однако после Хельсинкского с о в е щ а н и я по безопаснос­ глашение о развитии международных экономических связей, в том числе торговли на принципах маркетинга, в н а ш е й стра­ которые ученые и специалисты, занимавшиеся проблемами внешнеэкономических отношений, у ж е к тому времени выс­ казывали идеи, что и в условиях плановой э к о н о м и к и целесо­ образно использовать отдельные элементы маркетинга. Это Качественно новый этап в п о н и м а н и и маркетинговой де­ маркетинговую элиту вливается новая группа маркетологов:

ресовал не только теоретиков, но и практиков экономики. Со­ маркетинг. Ведущие предприятия приглашают квалифициро­ в а н н ы х преподавателей для чтения подобных циклов для сво­ их сотрудников. В ряде вузов начата подготовка специалистов по м а р к е т и н г у для отраслей народного хозяйства. К а к обще­ экономическая дисциплина «Маркетинг» изучается сейчас в любой экономической специальности. Значительный вклад в развитие т е о р и и и методологии маркетинга в этот период вне­ Основными целями Ассоциации являются:

• содействие развитию финансового, товарного и трудового рынков в Российской Федерации;

• содействие представительным и исполнительным органам государственной власти в выработке экономической и со­ билизацию российского рынка, и содействие в реализа­ • эффективное использование маркетинга как инструмента • координация маркетинговых исследований на российских товарном, трудовом и финансовом рынках и разработка • проведение политических маркетинговых исследований;

• содействие процессу интеграции между членами Ассоци­ ации и их взаимодействию с российскими и зарубежными экономическими и финансовыми партнерами;

мы подготовки и переподготовки кадров;

• содействие развитию системы профессионального обра­ зования в области маркетинга, пропаганде принципов и ме­ бежного опыта маркетинговой деятельности.

Поскольку рыночная деятельность в России только начи­ нает развиваться, темпы вхождения предприятий в рыночные условия являются неодинаковыми, внедрение маркетинга в нашу практику носит поэтапный характер. Использовать мар­ кетинг того высокого уровня, к о т о р ы й достигнут сейчас в стра­ указанным выше причинам. Существенными следует считать и следующие причины: отсутствие р о с с и й с к и х методик и по­ собий по практике маркетинга; ф о р м а л ь н а я замена названий подразделений на маркетинговые без практического измене­ ния содержания их работы; отсутствие маркетингового мыш­ ления у руководства предприятия, руководителей среднего звена и сотрудников.

П о э т о м у на начальном этапе становления маркетинга в ятельность, то есть как своего рода систему р ы н о ч н о г о р а с п р е ­ деления. При этом в данной деятельности начали участвовать преимущественно сбытовые подразделения промышленных предприятий, оптовые и р о з н и ч н ы е торговцы, различные по­ среднические организации, создаваемые дилерские и дистри­ бьюторские сети.

На следующем этапе понимание маркетинга углубилось:

была воспринята у ж е не только чисто сбытовая, но и органи­ ности специалистов по м а р к е т и н г у стали р а с ш и р я т ь с я за счет более тщательного исследования рынка, поведения потреби­ телей и конкурентов, усиления и целенаправленности реклам­ ной деятельности, гибкой ценовой политики и др.

мализации самого рынка маркетинг действительно превратит­ • потребительский маркетинг, или маркетинг товаров мас­ • промышленный маркетинг — маркетинг товаров промы­ шленного назначения;

• региональный маркетинг;

• маркетинг информации;

• телемаркетинг;

• международный маркетинг;

• маркетинг в Интернет;

• некоммерческий маркетинг (метамаркетинг) — в управ­ • микромаркетинг — маркетинговая деятельность ф и р м и других коммерческих организаций;

• макромаркетинг — маркетинговая деятельность государ­ • социальный маркетинг — совокупность методов осуще­ ствления социальных программ государством и обще­ ственными организациями, а также социальные аспек­ ты рыночной деятельности корпораций;

• бенчмаркинг — метод анализа превосходства и оценки преимуществ партнеров и конкурентов в целях изучения и использования лучшего.

В одном английском руководстве по м а р к е т и н г у есть кар­ тинка (комикс), на которой и з о б р а ж е н а л у ж а й к а в джунглях гом обладатели т о в а р о в и д е н е г — п р о д а в ц ы и покупатели. Их встречи приводят порой к обоюдному удовольствию, но часто с т и ж е н и е согласия м е ж д у производителями продуктов и их по­ купателями, потребителями.

ча сбыта. С п о м о щ ь ю сбыта п ы т а ю т с я заставить покупателя Сбыт — всего лишь одна из немногих ф у н к ц и й маркетинга, шо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление новление на них соответствующей цены, н а л а ж и в а н и е системы наверняка пойдут легко. Такие товары, которые в настоящее вре­ неса, Д ж е й Абрахам, говорит: «»Изюминкой» вашего бизнеса водство товаров с характеристиками, в 4 раза п р е в ы ш а ю щ и м и минимальные государственные стандарты».

Для определения основной цели маркетинга постараемся сначала р а з о б р а т ь с я с с у щ н о с т ь ю категории «бизнес» и его ляет «Бизнес — это когда выгодно и покупателю, и продавцу».

кое бизнес, м ы д о л ж н ы начать с его цели... с у щ е с т в у е т л и ш ь ное, о с о б е н н о для будущего б и з н е с а или для его успеха. Что по­ требитель думает о своей покупке, в чем он видит ее ценность бизнеса, его н а п р а в л е н н о с т ь и ш а н с ы на успех». Исходя из это­ что товар или услуга будут точно подходить последнему и про­ давать себя сами».

К этому остается только добавить, что «червяк д о л ж е н нра­ виться рыбе, а не рыбаку».

теряют свое значение. Они становятся частью набора маркетин­ говых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

Существуют различные трактовки термина «маркетинг»

и масштабах проблем, р е ш а е м ы х в процессе изучения спроса, п р о е к т и р о в а н и я и изготовления продукции, сбыта, рекламы, Очень распространенным в экономической литературе яв­ ляется определение, данное Институтом маркетинга Великоб­ ритании: «Маркетинг является основной функцией персона­ лексом предпринимательской деятельности, связанной с оцен­ кой покупательского спроса, п р е в р а щ е н и я его в р е а л ь н ы й услуги к потребителю или клиенту, с тем, чтобы достичь наме­ ченных прибылей или других целей».

В качестве примера можно привести еще ряд определе­ ний маркетинга.

товары, услуги, организации, людей, т е р р и т о р и и и идеи по­ средством обмена.

торов, о к а з ы в а ю щ и х влияние на процесс производства и про­ ностей».

нужд и потребностей посредством обмена».

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие и рынок.

Исходной идеей, л е ж а щ е й в основе маркетинга, является да — недостаток в необходимом, п о т р е б н о с т ь в чем-нибудь».) физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопаснос­ т и ; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и при­ нужды не создаются кем-то, а являются исходными составля­ ющими природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя или иная нужда, тем глубже он переживает. Что сделает не­ удовлетворенный человек? Одно из двух — либо займется по­ исками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попы­ тается заглушить ее.

Потребность — нужда, принявшая специфическую фор­ му в соответствии с культурным уровнем и личностью индиви­ Потребности в ы р а ж а ю т с я в объектах, способных удовлет­ ворить н у ж д у тем способом, к о т о р ы й п р и с у щ культурному ук­ ладу данного общества.

донезия) требуются плоды манго, молоденький поросенок и жаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы.

А что требуется в этой ситуации ж и т е л ю России в н а с т о я щ е е ют себя счастливыми! — По материалам исследований ООН.) По мере прогрессивного развития общества растут и по­ требности. Л ю д и с т а л к и в а ю т с я со все большим количеством объектов, п р о б у ж д а ю щ и х их любопытство, интерес и желания.

ж е л а н и я обладать товарами. Товар пропагандируют как сред­ ство удовлетворения одной или ряда с п е ц и ф и ч е с к и х нужд. Но главное состоит в том, что деятель м а р к е т и н г а не создает н у ж ­ ду — она у ж е существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Произ­ водитель буровых к о р о н о к м о ж е т считать, что потребителю ше сможет удовлетворить нужду, у клиента может появиться новая потребность.

Потребности людей практически безграничны, а вот ре­ дет выбирать те товары, к о т о р ы е доставят ему наибольшее способностью, то есть потребность, к о т о р у ю м о ж н о удовлет­ Общество могло бы планировать о б ъ е м ы производства на нируемой экономикой. Однако запросы — показатель недоста­ точно надежный. Людям надоедают вещи, которые сейчас в бора может оказаться и в результате изменения цен или уров­ останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечива­ ют им получение лучшего набора выгод (лучшего удовлетво­ р е н и я нужд) за свои деньги.

Значительная группа европейских потребителей реализу­ томобилей «Фольксваген», которые, по е в р о п е й с к и м меркам, являются элементарным средством транспорта, имеют невы­ сокую покупную цену при достаточном качестве, топливную стоящее время представители среднего класса предпочитают я п о н с к и е «малолитражки». Более богатые слои н а с е л е н и я для этих целей приобретают автомобили ф и р м «Мерседес», БМВ, «Дженерал Моторс» марки «Кадиллак», предоставляющие группы покупателей, престиж.

М о ж н о заметить, что с понятием «запрос» очень тесно кор­ рый в маркетинге трактуется как «платежеспособная потреб­ Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о с у щ е с т в о в а н и и чего-либо для их удовлетворения. И нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

нужду, называют товарным ассортиментом выбора (космети­ ра, п л а с т и ч е с к а я о п е р а ц и я и т.д.). Н е в с е э т и т о в а р ы ж е л а т е л ь ны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут п р и о б р е т а т ь с я т о в а р ы и услуги, более доступные и де­ шевые, — косметические средства, одежда, новая стрижка.

Изобразим конкретный товар и конкретную человечес­ кую потребность в виде кругов, а способность товара удовлет­ лос. С помощью этих элементарных диаграмм м о ж н о рассмот­ реть три степени удовлетворения потребности.

«товаром» м о ж е т быть и м п о р т н ы й краситель, изготовленный на обходимый эффект, но удобство пользования товаром остав­ ляет желать лучшего.

вар. Для с о в р е м е н н ы х условий этим товаром могут являться красители, например, «Лондо Колор» или «Лореаль-Париж».

лей, к о т о р ы м они хотят продавать, в ы я с н я т ь их потребности, а затем создавать товар, как м о ж н о полнее удовлетворяющий эти потребности.

Товаром м о ж н о назвать все, что способно удовлетворить тисты или политики), места отдыха, о р г а н и з а ц и и (партия «Лю­ решает, к а к у ю и м е н н о программу смотреть по телевизору, куда отправиться на отдых, к а к и м о р г а н и з а ц и я м оказать помощь, к а к и е идеи поддержать. Здесь т е р м и н «товар» м о ж н о з а м е н и т ь на «удовлетворитель потребности», «средство возмещения»

или «предложения». П о н я т и е «товар» является одним из клю­ чевых в маркетинге. Классификации товаров в дальнейшем будет уделено особое внимание.

удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

с предложением чего-либо взамен. Обмен — один из способов, посредством которых отдельные лица могут получить ж е л а н ­ ный объект. К примеру, проголодавшийся человек может раз­ добыть себе пищу, используя следующие способы:

приусадебного хозяйства);

• попрошайничество (выпросить);

• о б м е н (предоставление за еду денег, другого товара, услуги);

Из этих способов удовлетворения н у ж д преимущество име­ ся производить самостоятельно л ю б о й предмет п е р в о й необхо­ этом существует в о з м о ж н о с т ь сосредоточиться на создании ве­ щей, производство которых они хорошо освоили. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дис­ циплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

представить ценность для другой стороны.

принятии или отклонении предложения другой стороны.

или желательности иметь дело с другой стороной.

Если состоится, то м о ж н о считать, что все у ч а с т н и к и получат выго­ кетинга является сделка.

сторонами.

В настоящее время основными ф о р м а м и сделок являются:

только в СССР, но и в США. П р и ч и н о й этого являются высо­ кие цены, а т а к ж е возможность с н и ж е н и я налогов, увеличе­ ние объемов продаж, необходимость сберечь наличные день­ и солидные ф и р м ы («Ксерокс»). Расширение объемов бартера привело даже к созданию специализированных фирм-посред­ ников, располагающих десятками товарообменных центров в разных частях США и Европы. По экспертным оценкам, объем сается п о д а р к о в благотворительных акций, спонсорских суб­ желание поставить другую сторону в положение обязанной).

ли расширительно толковать концепцию маркетинга, включая в ее с ф е р у не только исследование поведения в ходе сделок, но и изучение поведения в процессе передач.

В курсы дисциплин по маркетингу включают в настоящее время и психологию маркетинга. В Ивановском университе­ кетинга».

маркетинге — это совокупность с у щ е с т в у ю щ и х и потенциаль­ ческое месторасположение), а также общий принцип органи­ зации экономической ж и з н и страны.

потребностей, еще в древности люди пришли к выводу о необ­ ходимости и целесообразности эквивалентного обмена. Осоз­ когда к а ж д ы й из п р о и з в о д и т е л е й определенного товара само­ стоятельно о б м е н и в а л его на н е о б х о д и м ы й ему товар. На тре­ тьем этапе развития обменных процессов появляется некое лицо, именуемое купцом, которое организует централизован­ ный обмен, что приводит к ф о р м и р о в а н и ю рынка. И м е н н о на рынке п р о и з в е д е н н ы й товар доказывает свою социальную зна­ чимость, приобретает п р и з н а н и е потребителей.

В настоящее время рынок часто трактуется как абстрак­ требителей, объединенных либо географическим положением, и является объектом исследования маркетинга.

В практике маркетинга используются различные виды классификации рынков.

давца» существует при гипертрофированном разрыве между большим спросом и маленьким п р е д л о ж е н и е м. П р и этом для «продавца» сбыт не представляет особых усилий, так как в ус­ р а в н о возьмут. И ему, следовательно, а б с о л ю т н о н е ц е л е с о о б ­ р а з н о заниматься к а к и м и бы то ни было исследованиями, так как это л и ш ь дополнительные н е н у ж н ы е и з д е р ж к и.

«Рынок покупателя» возможен при существенном превы­ туации свои условия у ж е диктует не продавец, а покупатель.

Это заставляет продавца предпринимать значительные усилия для реализации своих товаров.

становится уделом покупателей, так как именно им н у ж н о зани­ обыденное понятие розничного покупателя, а сторона вообще, которая приобретает товар; е ю м о ж е т быть любая организация).

Но существует также такая ситуация на рынке, которую новесии спроса и предложения или при незначительном пре­ в ы ш е н и и спроса). В этом случае спрос покупателя постоянно удовлетворен благодаря стабильному предложению. Поэтому продавцу н у ж н о все в р е м я заботиться о том, чтобы п р и в л е ч ь внимание покупателя к своему товару и побудить к приобрете­ н и ю и м е н н о его, а н е т о в а р а к о н к у р е н т а. Э т о т р е б у е т о т п р о давца дополнительных усилий по улучшению качества и прове­ дению комплекса маркетинговых мероприятий, хотя и не столь интенсивных, как в условиях «рынка покупателя». Необходи­ мо заметить, что в условиях свободного р ы н к а такая ситуация не может существовать достаточно продолжительное время. Но с точки з р е н и я рационального расходования р е с у р с о в эта ситу­ ация самая желательная, и государство должно осуществлять регулирование спроса и предложения именно для достижения и долговременного поддержания этого равновесия.

производства и потребления, м о ж н о воспользоваться публици­ официально признанный, ж и в у щ и й по законам, установленным незаконный, на котором продаются и покупаются запрещенные доступность для любого покупателя, располагающего необхо­ димыми денежными средствами. В условиях активного админи­ стративного вмешательства государства в процессы обмена, прежде всего в ф о р м е жесткого установления цен на товары массового спроса, делающего н е в о з м о ж н ы м ф о р м и р о в а н и е цен равновесия и приводящего к дефицитности соответствующих покупателей. Возможность попадания субъекта на такой р ы н о к определяется не его платежеспособностью, а и н ы м и признака­ ловливается членством в формальной организации — рынок чем на «белом», д е ф и ц и т н о м, н о н е выше, чем на «черном». Н а «розовом» р ы н к е цена о б ы ч н о не выше, чем на «белом». Тем самым на «сером» р ы н к е его привилегированность в ы р а ж а е т ­ ся в предоставлении в о з м о ж н о с т и переплатить — то есть зап­ латить за дополнительную услугу обеспечения доступа к дефи­ цитному товару, на «розовом» — в предоставлении возможнос­ брать на себя те или иные государственные структуры.

Заметим, что в условиях преобладания предписательной ф о р м ы взаимодействия производителей и покупателей «черный»

новленной цене, а по равновесной. Очевидно, что цена здесь тем сформировалась бы в условиях «нормального» рынка, охватыва­ ющего весь соответствующий сектор), чем меньше доля товара того или иного товарного сектора на н е м представлена.

А как назвать р ы н о к «левой» водки, которая стоит д е ш е в ­ товаром государство начинает ж е с т к о регулировать ц е н у това­ туация — товар на «черном» р ы н к е продается значительно де­ два раза с н и ж а я цену на нее, предприниматели имеют колос­ налогов (бутлегерство в российском варианте).

Уровни цен на «обычные» (разрешенные к производству и потреблению) товары в условиях активного администрирования, в зависимости от степени н а с ы щ е н н о с т и этим товаром р ы н к а и Ц е н а товара Ц — официально установленная цена;

Ц — равновесная в условиях дефицита «разрешенных» товаров хозяйства, п р и о б р е т а ю щ и е т о в а р ы для личного потребления.

ры для использования их в процессе производства.

ю щ и е товары для их последующей п е р е п р о д а ж и.

ния функционирования указанных учреждений и организаций либо для передачи этих товаров тем, кто в них нуждается.

рынки м о ж н о классифицировать по механизму функциони­ рования.

чительное право на производство, установление цен и торгов­ лю принадлежит одному лицу, определенной группе лиц, ф и р ­ товара, к о т о р ы й сам устанавливает цену.

женная, социальная, антимонопольная и внешнеэкономичес­ макроэкономических проблем.

мики. Замкнутый рынок характеризуется высокими таможен­ ными барьерами, многочисленными ограничениями на ввоз то­ варов, з а в ы ш е н н ы м валютным курсом, у с л о ж н е н н ы м торго­ Остальные способы классификации рынка можно в общем чество способов к л а с с и ф и к а ц и и м о ж е т быть увеличено.

соотношению • рынок продавца покупателя • равновесный 8. По отраслевой принадлежности товара и границам • мировой рынок / внутренний • мировой рынок / внутренний рынок автомобилей • прямые Таким образом, естественные человеческие нужды фор­ мируют конкретные потребности, которые с учетом денежных конкретного товара; осуществляется обмен между производи­ телем и потребителем, о ф о р м л е н н ы й в виде определенной сделки. О т с ю д а следует, что м а р к е т и н г направляет э к о н о м и к у ностей миллионов потребителей.

Выделяют три основных принципа маркетинга.

потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъ­ ю н к т у р ы («отыщите п о т р е б н о с т и и удовлетворите их»). Этот принцип предполагает получение надежной и достоверной ин­ формации о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и ж е ­ ланиях покупателей, то есть и н ф о р м а ц и и о в н е ш н и х условиях функционирования ф и р м ы. П р и этом потребители часто не­ достаточно х о р о ш о представляют, что и м е н н о они хотят. По­ этому одна из главных задач маркетинга — это понять, что желают потребители.

Маркетинговые гиганты, ф и р м ы «Калике» и «Консодата», покупатели в ы н у ж д е н ы отвечать. Компьютер суммирует отве­ ты и выводит в а ш с р е д н е с т а т и с т и ч е с к и й портрет: возраст, хоб­ таемую м а р к у пива...

Для того чтобы рассекретить т а й н ы е ж е л а н и я граждан, ис­ пейских странах появилась служба «Медиа-Пост», которая за участие в анкетах будет вам бесплатно п р и н о с и т ь какой-нибудь щественные скидки и д а ж е специальную «карточку верности».

«Интернет» обзавелся к о м м е р ч е с к о й сетью, в которую ловят по­ возить, такие-то продукты... Н е хочешь — а купишь! М а р к е т и н ­ «Молодой», которая дает льготы на проезд в транспорте, на пи­ тание в кафе, на проживание в гостиницах. Около миллиона мо­ лодых европейцев у ж е обзавелись такой чудо-картой. Плата за нее пустячная: надо сообщить ф и р м е о каждом своем ш а г е.

производите»).

Работа по этому п р и н ц и п у означает для производителя со­ здание условий для изготовления такого товара, на к о т о р ы й действительно есть спрос. Система маркетинга ставит произ­ разделений предприятия к подразделениям, чувствующим пульс р ы н к а (служба маркетинга). С л у ж б а маркетинга выдает рекомендации не только по рыночной, но и по производствен­ ной политике предприятия.

спроса, стимулирование п р о д а ж («создавая товар, создавай и потребителя»).

Важно активно воздействовать на будущего потребителя, поставщиков, посредников, создать максимальные возможно­ сти контроля над с ф е р о й п р о д в и ж е н и я своего товара к потре­ бителю. Не отрицая важности этапа разработки нового про­ дукта, необходимо подчеркнуть с у п е р в а ж н о с т ь его у с п е ш н о ­ Реализация этих принципов нацеливает предприятие на до­ стижение конечного практического результата (эффективная ре­ нее увязывает долговременные и текущие цели предприятия.

• комплексное изучение рынка;

• выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;

• планирование товарного ассортимента и цен;

ществующего спроса;

• планирование и осуществление сбыта;

низации производства.

Их р е ш е н и е опирается на использование следующих ме­ тодов, п р и м е н я е м ы х в м а р к е т и н г е : учет, анализ, моделирова­

1.5. ИНФОРМАЦИЯ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ВИД ТОВАРА

Понятие «информация» является одним из самых распро­ Первоначально под и н ф о р м а ц и е й понимали сообщения, све­ дения, передаваемые одними людьми другим людям, а т а к ж е вилизации понятие информации изменялось. Возникла потреб­ ность в научном подходе к п о н я т и ю и н ф о р м а ц и и и определе­ делений информации. Сейчас нет универсального определе­ сферы, в которой они используются.

В некоторых областях знаний (информатика, кибернети­ тропии), в т е о р и и и н ф о р м а ц и и (вычислительной т е х н и к е и свя­ вместе, с о в м е с т н о е действие, сотрудничество) и н ф о р м а ц и я оз­ начает м е р у о р г а н и з а ц и и (согласованности, связности, упоря­ доченности) системы. Высокая мера упорядоченности (инфор­ мационности) системы является условием согласованности ее составных частей, в ы з ы в а ю щ е й уменьшение энтропии системы, что в с в о ю очередь приводит к у в е л и ч е н и ю согласованнос­ ти и упорядоченности самой системы в целом.

ся посредством и н ф о р м а ц и и. И н ф о р м а ц и я — это средство об­ щ е н и я людей, ч е р е з н е е мы получаем сведения об о к р у ж а ю ­ щ е м мире. Сама по себе и н ф о р м а ц и я является в большей сте­ пени абстрактным понятием, но ряд ее особенностей (возмож­ ность записи, стирания, воспроизведения, передачи, храненик) приближает ее к материальным объектам. В реальном мире ин­ формация может быть представлена на различных материаль­ ционной аппаратуры, в радиопередаче, в форме подготовки и За все время развития теории информации предпринима­ лось множество попыток классифицировать ее. П р и этом ис­ следователи использовали р а з н ы е признаки, по которым они водилась классификация. Из-за различия в основополагающем ведем несколько примеров таких классификаций:

учно-техническая и общественно-политическая;

нистративная и техническая;

циально-политическая и духовная.

выделяется экономическая информация. При этом ей дается собственное определение:

мической деятельности предприятия, которые отражают изменение ситуации внутри и за пределами предприятия;

фактов и предположений, которые влияют на восприя­ пени неопределенностей, связанных с данной проблемой снизить степень неопределенности, будь то факты, оцен­ экономические знания, отражающие производственные отношения и их проявления в разных сферах экономики.

мационные процессы и и н ф о р м а ц и о н н ы е потоки, на основе ко­ производством и распределением товаров.

разработал информационно-экономическую модель обще­ ственного равновесия, за что позднее получил Нобелевскую п р е м и ю. В и д н ы й р о с с и й с к и й м а т е м а т и к - э к о н о м и с т Л. В. К а н тарович создал информациологическую модель оптимального управления с ы р ь е в ы м и ресурсами, за что т а к ж е получил Но­ ляющие анализировать закономерности информационных процессов и прогнозировать информациологические пробле­ Таким образом, и н ф о р м а ц и я является экономической, если провести точную грань между экономической информацией и другими видами и н ф о р м а ц и и невозможно, так как все с ф е р ы жизнедеятельности общества в той или иной мере оказывают влияние на экономику и экономическую и н ф о р м а ц и ю.

Для чего необходима и н ф о р м а ц и я и экономическая ин­ формация в частности? Основное назначение информации — сообщить об о к р у ж а ю щ е м нас мире. Экономическая и н ф о р ­ мация используется в процессе принятия р е ш е н и я об измене­ ременами во в н е ш н е й и внутренней среде, а т а к ж е для подтвер­ ждения выполнения принятого решения.

Формулируя собственное определение понятия «информа­ экономики в настоящее время стал менеджмент. С экономичес­ н о ш е н и я м и м е ж д у людьми во всех процессах производствен­ ной деятельности. С этой точки з р е н и я «информация» (эконо­ тропию) при принятии управленческих решений (планирование выпускаемого ассортимента продукции, определение цен на Экономическая и н ф о р м а ц и я рассматривается в трех ас­ пектах: прагматическом, семантическом и синтаксическом.

ти и полезности использования экономической и н ф о р м а ц и и в процессе управления.

аспект определяет смысловое с о д е р ж а н и е и н ф о р м а ц и и, ее до­ ступность для н у ж д анализа и использования, определения свя­ зей между ее отдельными составными частями.

ее носители, способы кодирования, параметры информацион­ ных потоков, ф о р м ы представления.

способны пополнить знания последнего без проведения им каких-то специальных, н е т и п и ч н ы х для него п о з н а в а т е л ь н ы х действий, то есть, как правило, з н а н и я д о л ж н ы воспринимать­ Будет ли для студента экономического факультета и н ф о р ­ мацией таблица у м н о ж е н и я ? Нет! Она не пополняет их знания.

Конечно, при пользовании этим определением н у ж н о обя­ зательно учитывать разницу между самим сообщением, име­ ющимися в нем данными и информацией, которую оно несет ми продуктами лекции на непонятном языке, дискеты с дан­ н ы м и для человека, не и м е ю щ е г о доступа к компьютеру, сооб­ щ е н и е о падении цен на н е ф т ь для представителя первобыт­ предназначены их производителем для передачи знаний в мак­ симально доступной для потенциального потребителя ф о р м е.

В нашем народном хозяйстве производством и передачей информации — в указанном смысле — занято около трети всех трудящихся. Это р а б о т н и к и науки, культуры, образования, ап­ парата управления всех уровней, связи, информационно-вы­ числительного обслуживания и некоторых других отраслей.

В развитых странах, п р е ж д е всего в США, доля работников информационного сектора экономики в общем числе занятых у ж е п р е в ы ш а е т 5 0 %. С технологической и экономической то­ чек зрения производство, обмен, распределение и потребление информации имеют целый ряд специфических особенностей.

ция длительное в р е м я считалась «бесценным» товаром, в смыс­ разом стоимостью ее воспроизведения в виде книги, записи рактера информационных ресурсов современного сообщества показала, что многим государствам удалось преодолеть огром­ ный р а з р ы в в у р о в н е экономического и социального развития направления.

На рынке информации в качестве товара выступает инфор­ Специфику информационного товара рассмотрим через призму основных свойств «обычного» товара: потребительную и меновую стоимости. Раскрывая эти свойства, мы и постараемся определить основные специфические особенности ин­ формации как товара. Потребительная стоимость товаров име­ ная форма, качество. А меновая стоимость образуется в резуль­ имеет собственника, производителя, продавца, покупателя, имеет цену, спрос и п р е д л о ж е н и е и методы распространения.

чество, отличается от свойств «обычного» товара. И н ф о р ­ мация должна обладать наряду с полезностью, ценностью, новизной такими особенными потребительскими свой­ ствами, как достоверность, своевременность, доступность (понятность), полнота.

назначение и свои определенные потребительские свой­ зации различных целей и / и л и видов деятельности — раз­ лично, соответственно отличаются в предметных различ­ ных областях (метрологии, эконометрии, экономической и методики определения качества информации. Это озна­ столько ф у н к ц и й полезности, сколько существует людей.

формация и информационные ресурсы характеризуются информацию связаны с условными мерами, характеризу­ ющими информацию, которую данное сообщение несет стемы оценок качества товаров в основном определены и созданы специальные методики.

странении и н ф о р м а ц и я может, сохраняя содержание, ме­ субъекта. В о з н и к а е т «адресность» и н ф о р м а ц и о н н о г о товара.

Вследствие такой адресности информации, а т а к ж е неизбежного морального старения носителя информаци­ онного продукта, потребность в нем никогда не м о ж е т быть удовлетворена раз и навсегда.

определяется лишь физическим износом ее материально­ гается своеобразному относительному моральному изно­ один человек, который не владеет данной информацией, для которого она будет новой, то есть востребованной.

энергетических и других ресурсов, участвуют не только в производственном, но и в воспроизводственном процес­ времени и в данной точке пространства и н ф о р м а ц и я мо­ ступное всем экономическим субъектам, а затем снова в «обычных», никуда не исчезают и не исчерпываются, они неуничтожимы, неистощимы. Информация не уменьша­ ется при использовании и обнаруживает тенденцию к тому, чтобы стать общечеловеческим достоянием. В этом проявляется ее свойство накапливаемости.

всегда творческий процесс, процесс создания и н ф о р м а ­ ц и о н н ы х товаров и услуг во многих случаях имеет не твор­ ческую форму создания совершенно новой информации, а является процессом переработки у ж е существующего или индивидуальных потребностей.

противоречие между общественным характером труда и ственных потребностей меняется на информационном р ы н к е е щ е более быстро. Так, п р о и з в о д с т в о материаль­ ных товаров осуществляется при помощи относительно неизменных технологий в течение длительного времени, всемирном масштабе, значительно перекрывает товарные р ы н к и и стремительно растет. В связи с этим обостряет­ производителю, как чуткое оперативное реагирование на конъюнктуру рынка. Это требование является более ж е ­ стким, чем на р ы н к е «обычных» товаров.

ной, она м о ж е т принадлежать сразу нескольким лицам, в то в р е м я к а к один и тот ж е продукт не может. Это объяс­ няется тем, что продавец не лишается товара (информа­ ция не исчезает при потреблении и многократно может быть использована при передаче или обмене), он только распространяет его среди пользователей.

рактеризуется с л о ж н о с т ь ю о ц е н к и его стоимости. Это объясняется следующим: отсутствуют методики по опре­ критериев); если стоимость предметов по мере пользова­ ния ими обычно снижается вследствие физического и мо­ рального износа, то и н ф о р м а ц и я п р и частом использова­ нии возрастает в цене, а неиспользуемая не имеет никакой ко один раз, а используем многократно; тиражирование продукта требует затрат, п р и этом создание к а ж д о й допол­ ких ж е затрат, как и первой, а т и р а ж и р о в а н и е, копирова­ ние информации обходится намного дешевле ее производ­ В связи с этим человек, владеющий информацией, зачас­ т у ю м о ж е т продать свои з н а н и я так дешево, что цена их му что не всякий продавец и н ф о р м а ц и и осведомлен об ис­ т и н н о й ценности его з н а н и й для общества.

высокую степень неопределенности. В ее формировании в а ж н у ю роль играют затраты на создание, а не на произ­ водство и воспроизводство. Затраты труда на создание продукта у ч и т ы в а ю т с я не индивидуально на к а ж д у ю еди­ ницу информационного товара, а в совокупности на весь проект, создаваемый за определенный период времени.

Поскольку расходы должны окупиться в целом на весь проект, это не означает, что они обязательно д о л ж н ы быть компенсированы при продаже единичной версии инфор­ мационного продукта.

носительная простота тиражирования — создает немало проблем в связи с определением прав собственности в рамках с ф е р ы и н ф о р м а ц и о н н о й деятельности. Гораздо сложнее доказать и охранять юридическое право на ин­ ф о р м а ц и ю, чем на материальные предметы.

мобильности информация может удовлетворять большой круг потребностей на больших расстояниях в сверх корот­ кие сроки (возможность одновременного получения ин­ значение по сравнению с людскими и материальными ре­ сурсами, он не самостоятелен, сам по себе не способен ди­ намически развивать социосистему. Однако сила и н ф о р ­ мационного воздействия на общество и личность посто­ рактеризуют готовность общества к социально-экономи­ ческим изменениям. Отставание в сфере информацион­ ного производства сегодня закрывает доступ к новейшей и н ф о р м а ц и и и влечет за собой отставание как в традици­ онных, так и в новейших отраслях экономики.

Рассмотрим и н ф о р м а ц и ю в контексте одной из главных фун­ кций менеджмента — обработки информации. Основная задача предприятия при реализации производственной концепции — получение прибыли посредством производства продукции и ее реализации. Классическая модель работы этого предприятия предполагала, что большинство ресурсов (материальных, трудо­ раты уходили л и ш ь на к о о р д и н а ц и ю процесса производства, его рационализацию. Их рассматривали как н е к и й налог на произ­ водственные операции, который при расчете цены относился к «накладным расходам». Большинство экономистов называло ре­ особых ресурсов, крторые таит информация как фактор достиже­ обработки минимально необходимой информации требуется не­ большая группа специалистов, которая обеспечивала бы функци­ Основным принципом работы менеджера внутрифирменно­ мации, что в свою очередь приводило к глубокой специализации по работе с информацией. Именно стандартизация позволяла уз­ к о с п е ц и а л и з и р о в а н н ы м службам действовать точно, предприни­ мая минимум координационных действий, но при одном суще­ ственном условии — без значительного изменения основных ус­ сальные попытки создать интегрированные управленческие ин­ формационные системы, работающие на принципах полностью запрограммированной стандартизации. Стандартизация и меха­ низация управленческого труда были основными идеями менед­ лее э ф ф е к т и в н о л и б о в условиях дефицита товара («рынок про­ являлась в этих случаях средством с н и ж е н и я и з д е р ж е к произ­ водства посредством м и н и м и з а ц и и количества решений, выпус­ требителей, уменьшения перемен в организации производства.

И м е н н о в это время сложилось в социалистической экономике отношение высшего управленческого персонала к информации о производстве: «лучшая новость — отсутствие новостей!». Стан­ дартизация предпочитает, чтобы требования потребителей были предсказуемыми, выбор продуктов ограничен, чтобы спрос фор­ мировался с помощью средств массовой информации, через рек­ ламу или массовые распродажи под контролем производителей.

мировая) конкуренция, усложнились организационные структу­ ры предприятий, усложнилось и усилилось государственное ре­ страны Западной Европы), начался с о в р е м е н н ы й этап НТР, свя­ занный п р е ж д е всего с и н ф о р м а т и з а ц и е й общества. Стремление использовать новых специалистов, чтобы справиться с возника­ ющими проблемами, привело к взрывному увеличению числен­ ности персонала и соответственно к образованию новых уров­ ней управления. Предприятия стали включать в штат специалис­ сливавшихся с менеджментом, так как их главной задачей была в нестандартных и неконкретных, неустойчивых условиях рын­ соревнующихся между собой групп персонала.

разделениями предприятия и управленцами высшего звена чали пользоваться к о м п ь ю т е р а м и, используя не только соб­ ственные (внутрифирменные) источники информации, но и внешние, приобретая и н ф о р м а ц и ю за деньги, то есть и н ф о р ­ мация перешла в разряд экономических ценностей.

Определим, какой тип информационной деятельности но­ Выделяют три типа информационной деятельности.

рируемая информационная деятельность, являющаяся составной частью любого человеческого действия. При этом субъект чателя данных. Результаты такой информационной деятельно­ сти никому не передаются в явном виде, они лишь «овеществ­ ляются» в продукции действия. Например, при переходе ули­ что улица свободна, переходит ее.

ной деятельностью. О н а совпадает со всякой деятельностью, ре­ зультаты которой для стороннего наблюдателя могут выступать в качестве источника и н ф о р м а ц и и. П р и этом результаты деятель­ ности начинают выполнять роль знаков самих себя, то есть рас­ тенциально — знания о себе. Чтобы оно стало реальностью, на даче по собственному оригинальному проекту теплицу, кото­ ж е т реализовать ваш проект, но у ж е на своем участке.

ятельность, или собственно производство информации, — как раз и представляет собой деятельность субъектов, осуществ­ л я е м у ю ими не для себя, а для удовлетворения потребности в информации других субъектов. Результатом специализирован­ ной информационной деятельности является информацион­ ный продукт, который в виде товара или услуги предлагается обходимо отметить ее о с н о в н о е отличие от о б ы ч н ы х средств участию в изготовлении многих экземпляров продуктов и ус­ ственными фондами. Следовательно, данная позиция, на пер­ в ы й взгляд, «возвышает» и н ф о р м а ц и ю до роли «нормальных»

средств производства, помогает р а з р у ш е н и ю м и ф а о незначи­ мости интеллектуального, духовного производства. При таком подходе, однако, м о ж е т быть утрачена с п е ц и ф и к а и н ф о р м а ­ ционного производства и товарно-денежных обменов.

товке производства информации как обычного материально­ штабам затрачиваемого труда и объемам используемых меха­ низмов, машин вещественная часть у всех на виду — буровые, шахты, бульдозеры, проходка траншей и шурфов. Информа­ ционная ж е составляющая почти не видна — это камеральная работа в кабинетах. Поэтому до сих пор в ходу чисто затрат­ ные методы определения стоимости конечной продукции — знаний о наличии запасов полезных ископаемых. Грубо гово­ ционного продукта в состав средств производства, так как в наших н ы н е ш н и х условиях это только усилит тенденцию не­ рыночного отношения к и н ф о р м а ц и и.

ции в России в период перехода к рынку.

сопряжена с большим количеством ошибок в сфере управ­ просы, товар, обмен, сделка, рынок, маркетинг.

номической информации.

деления и потребления информации.

ПРИМЕЧАНИЯ

Овсиенко Ю. и др. Рыночная экономика и маркетинг / / Маркетинг.

Карпов В. Маркетинг: (Материалы к лекции) / / Маркетинг. 1993.

№ 2. С. 57.

Багиев ГЛ., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учеб. для вузов. М.:

ОАО Изд-во «Экономика», 1999. С. 19.

Там же. С. 22.

Соловьев Б.А. Маркетинг. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993. С. 8 —9.

Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор луч­ шего решения. М.: Экономика, 1993. С. 7.

Секреты успеха: Уроки гениев бизнеса. М.: Интеллект-Экспресс, 1992. С. 20.

Спицын И.О., Спицын Я.О. Маркетинг в банке. Тернополь: АО «Тарнекс», 1993. С. 1 6 - 1 7.

Тамбовцев В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производ­ ства информации. М.: Изд-во МГУ, 1993. С. 41—42.

Вечканов Г.С. и др. Краткая экономическая энциклопедия. СПб.:

ТОО ТК «Петрополис», 1998. С. 316.

Звонова Е.А. Внешнее финансирование и экономический рост: про­ блемы взаимодействия в развивающихся и переходных странах / / Вестн. Финансовой академии. 2000. № 3. С. 49 — 57.

Мартынов И. Уберите шопы с моего дивана / / Комсомольская прав­ да. 1996. 11 июня.

Маркетинг: Учеб. / А.Н. Романов и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.:

Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995. С. 23.

Юзвишин И.И. Основы информациологии. М., 2000. С. 336.

Информатика: данные, технология, маркетинг / В. П. Божко и др.

М.: Финансы и статистика, 1991. С. 14 — 15.

Рыженкова И.К. Рынок информации: особенности и проблемы раз­ вития / / Вестн. МГУ. Сер. 6, Экономика. 1995. № 1. С. 50.

Тамбовцев В.Л. Указ. соч. С. 5 —6.

Еремин В.Н., Беликова Е.П. Информация как специфический вид товара / / Материалы Междунар. науч.-практ. конф. «Предприятия России в транзитивной экономике». Ярославль: Концерн «Подати», 2002. С. 7 - 1 0.

Страссман Поль А. Информация в век электроники: (Проблемы управления). М.: Экономика, 1987. С. 48 — 50.

Тамбовцев В.Л. Указ соч. С. 22, 3 2 - 3 3.

Тема

2.1. СОСТОЯНИЕ СПРОСА И ТИП МАРКЕТИНГА

Определение маркетинга как системы предусматривает ние маркетингом как «анализ, планирование, претворение в ж и з н ь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обме­ нов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач (получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение спроса. М о ж н о сказать, что управление маркетингом — это и реакция на спрос, и управление спросом.

Фирма вырабатывает представления о желательном уров­ не спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желае­ мого, соответствовать ему или п р е в ы ш а т ь его. И м е н н о состоя­ меняя основную задачу управления.

В мировой практике обычно выделяется восемь ситуаций спроса, к о т о р ы м соответствуют определенные задачи по уп­ Отрицательный (негативный) спрос характеризует состо­ я н и е рынка, когда значительная его часть не л ю б и т товар и со­ гласна на определенные и з д е р ж к и, л и ш ь бы и з б е ж а т ь его ис­ пользования. Например, негативный спрос на прививки, стома­ тологические процедуры, на найм на работу бывших заключен­ ределение причин негативного спроса и разработка програм­ мы по и з м е н е н и ю отрицательного о т н о ш е н и я потребителя к ка­ кому-то товару на положительное путем переделки товара, сни­ ж е н и я цены и более активного стимулирования. КонверсионТаблица 2.

ТИП МАРКЕТИНГА

ЗАДАЧА

СОСТОЯНИЕ СПРОСА

1. Отрицательный спрос 2. Отсутствие спроса 5. Колеблющийся спрос Сбалансировать спрос 6. Полноценный спрос Поддержать спрос 7. Чрезмерный спрос 8. Иррициональный спрос ный маркетинг применяют, например, табачные ф и р м ы, когда активность государственных органов здравоохранения, про­ свещения, социального страхования, общественности приво­ бачные ф и р м ы предприняли разработку и выпуск сигарет с по­ аромат при минимальном с о д е р ж а н и и смол». В Японии нала­ дили производство ф и л ь т р у ю щ и х мундштуков « Friend Holder», сеть на п р и н ц и п а х многоступенчатого маркетинга. К о н в е р с и ­ онным маркетингом занимаются многие предприятия России, стремящиеся продавать свою продукцию в «дальнем зарубе­ жье», так как о т н о ш е н и е к р о с с и й с к о й продукции является на международном рынке в большинстве случаев отрицательным в силу ряда причин: низкого качества, несоответствия ц е н ы и чинами, например, слабой подготовленностью р ы н к а к появ­ лению нового товара. Студент не заинтересован в изучении но­ жет ничего не знать о предлагаемом к изучению предмете. Со­ «Деловые консультации и траст» столкнулась с существенной проблемой реализации своих услуг и м е н н о в силу н е з н а н и я по­ тенциальными клиентами возможностей и привлекательнос­ ти использования услуг к в а л и ф и ц и р о в а н н ы х консультантов.

Отсутствие спроса м о ж е т быть вызвано и утратой товаром сво­ ральное старение). В этих случаях задача маркетинга — сти­ мулировать спрос, то есть с п о м о щ ь ю рекламы убедить потре­ бителей в полезности произведенного товара. В случае с уста­ р е в ш и м и товарами обычно стремятся отыскать в них новую по­ требительскую ценность. Например, рекламируется приобре­ тение устаревшего оборудования с целью демонтажа на запас­ ные части, а цена товара ф о р м и р у е т с я с учетом новой потре­ бительской стоимости товара.

вание стремятся продать на р ы н к а х р а з в и в а ю щ и х с я стран.

ние рынка, когда многие потребители не удовлетворены суще­ ствующими товарами, например, нужны безвредные сигаре­ и с п о л ь з о в а т ь развивающий маркетинг, задачей которого явля­ ется оценка размера потенциального рынка, разработка и про­ изводство новых товаров, способных удовлетворить потенци­ альный спрос и превратить его в реальный. Фирма, предста­ вившая на рынок принципиально новое изделие, в течение не­ которого в р е м е н и имеет монопольное положение, что очень часто позволяет ей продавать товар по максимально высокой цене. В отдельных случаях цена на новый товар д а ж е м о ж е т п р е в ы ш а т ь величину экономического э ф ф е к т а для потребите­ новому, п р е с т и ж н ы е с о о б р а ж е н и я более существенны, чем си­ юминутная экономическая выгода. Политика «максимально высокой цены» обеспечивает при этом ф и р м е норму прибы­ П р и падающем (снижающемся) спросе и с п о л ь з у е т с я р е маркетинг, задачей которого является оживление снижающе­ гося спроса, его восстановление. Для р е м а р к е т и н г а х а р а к т е р ­ ние цены на товар привлекает при этом внимание не только собственных клиентов, но и потребителей, ранее пользовав­ шихся услугами конкурентов.

Более распространенным приемом стимулирования сни­ жающегося спроса является скрытое понижение цены, кото­ рое сводится к тому, что производитель улучшает потребитель­ ские характеристики изделий, не повышая цены. Например, рынку предлагаются настольные лампы, о с н а щ е н н ы е элект­ ронными часами.

Другой мерой по о ж и в л е н и ю спроса является осуществ­ ление комплексных продаж при существенном понижении цены на центральную часть товарного комплекса. Например, вычислительная техника, реализуемая в комплексе с программ­ ным обеспечением, или т р а к т о р со в с е в о з м о ж н ы м и навесны­ дельные отрезки времени может или существенно превышать производственные в о з м о ж н о с т и, или, напротив, оказаться торого является регулирование и сглаживание колебаний, то продвижения и других инструментов маркетинга. Например, Эффективное средство — поочередный, заранее спланирован­ ный переход на различные г е о г р а ф и ч е с к и е и другие сегменты ствующего уровня спроса с учетом и з м е н е н и я предпочтений ж е н быть нацелен на быстрое реагирование при изменении спро­ товара. Классический пример поддерживающего маркетинга — деятельность компании «Дженерал моторз», которая в двадцатые ненную в широкой цветовой гамме модель автомобиля.

ся в к р а й н е редких случаях, когда ч р е з м е р н ы й спрос не м о ж е т быть оперативно удовлетворен по какой-то веской причине.

стоянного с н и ж е н и я спроса в целях ликвидации ряда отрица­ тельных рыночных явлений, например, спекуляции или поте­ ри контроля над сегментом рынка. Демаркетинг применяется т а к ж е для того, чтобы у п о т р е б и т е л е й не создалось невыгод­ ного для ф и р м ы впечатления о ее н и з к и х производственных возможностях. Основные инструменты демаркетинга — повы­ ш е н и е цен, п р е к р а щ е н и е любого стимулирования продаж, в том числе и рекламной работы. Иногда передают права на про­ гим ф и р м а м, но с условием использования или у п о м и н а н и я марки данной фирмы. В основном демаркетинг используется по п р е с т и ж н ы м, наиболее популярным товарам или в период развертывания производства новых товаров.

ные» товары, например, алкогольные напитки, табак, нарко­ вья людей и интересов и благополучия общества. П р и спросе товаров, то есть ликвидировать спрос. Наряду с дискримини­ р у ю щ е й и н ф о р м а ц и е й используются и другие пути: р е з к о е по­ логов, о г р а н и ч е н и е доступности товара и др.

2.2. К О Н Ц Е П Ц И И У П Р А В Л Е Н И Я М А Р К Е Т И Н Г О М

Концепция управления маркетингом представляет собой научно обоснованную стратегическую установку деятельности перечень главных целей, которые ф и р м а стремится достичь.

Эволюционное изменение концепции маркетинга происхо­ на товары и определялось в основном состоянием и взаимодей­ ствием в рыночном пространстве трех сторон: производитель (продавец), п о т р е б и т е л ь (покупатель) и г о с у д а р с т в о (власть).

Мировая наука и практика обосновали и рекомендуют к ис­ пользованию следующие концепции маркетинга: производствен­ ную, товарную, сбытовую, традиционного маркетинга, социаль­ ределяется большим количеством факторов и является индиви­ дуальной для к а ж д о й страны, однако предлагаемая классифи­ кация может быть полезным ориентиром при формировании рынка в России.

нены и доступны по цене, а следовательно, руководство ф и р м должно сосредотачивать свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распре­ деления, то есть увеличивать с е р и й н о с т ь производства, сни­ жая себестоимость продукции.

Практическое применение этой концепции возможно и в н а с т о я щ е е в р е м я в с л е д у ю щ и х ситуациях. Во-первых, ког­ спрос), что позволяет ф и р м е сосредоточить свои у с и л и и на изыскании способов увеличения производства таких товаров.

Во-вторых, когда себестоимость товара с л и ш к о м в ы с о к а и ее необходимо снизить, для чего требуется п о в ы ш е н и е э ф ф е к ­ тивности производства, и в первую очередь рост производи­ тельности труда. В-третьих, когда основная часть потребите­ 1860- 1920- 1930-1950 Сбытовая Развитие 1950- 1980-1995 Социально- Произвожу то, Комплекс С 1995 г. Маркетинга Произвожу то, Методы настоящее действия удовлетворяет время При использовании этой концепции главным является производство продукции с минимальной себестоимостью, при этом сбыт в условиях дефицита не имеет никаких препятствий.

Это приводит к тому, что о потребителе не думают вообще, рынок не исследуется.

Производственная концепция в наиболее яркой форме бильных заводах, ф у н к ц и о н и р у ю щ и х на базе конвейерного производства. За годы изготовления самой знаменитой модел и «Т» (1908 — 1927) б ы л о п р о д а н о с в ы ш е 15 м л н. а в т о м о б и л е й, которые были в ы к р а ш е н ы только в ч е р н ы й цвет. Это делалось с целью с н и ж е н и я издержек, так как в то время черная краска была самой дешевой и быстро сохла на конвейере.

В России до настоящего времени, особенно на предприя­ тиях, в ы п у с к а ю щ и х производственное оборудование, главен­ ствует данная концепция. Но низкая конкурентоспособность этой продукции при достаточно высоких ценах препятствует ее реализации. Следует отметить также, что производственная концепция посильна только фирмам, имеющим достаточно большой капитал для о р г а н и з а ц и и массового производства и сбыта произведенных товаров.

благосклонны к товарам, обладающим наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристика­ лия на постоянном совершенствовании товара. Этот подход может применяться при падающем и нерегулярном спросе.

Сама по себе такая направленность в маркетинговой дея­ тельности ф и р м ы позитивна, но она м о ж е т привести в тупик, к «маркетинговой близорукости», если будет длительное время осуществляться в одностороннем порядке без учета изменения потребностей широкого круга покупателей и потенциальных возможностей конкурентов, способных в короткий срок пред­ ложить т о в а р или услугу — з а м е н и т е л ь (субститут). П р о д а в е ц так «влюбляется» в с о б с т в е н н ы й товар, что у п у с к а е т и з виду главное — н у ж д ы покупателя, к о т о р ы е могут быть удовлетво­ рены другим способом, например, мышеловки — химическими препаратами, железнодорожный транспорт — автомобильным, купателя м о ж е т п р о и з о й т и и по п р и ч и н е несовместимости из­ затраты на маркетинг и уделяя внимание только п о в ы ш е н и ю нием из-за в о з м о ж н ы х неудач на р ы н к е.

произведенного товара, для которого не были исследованы предполагаемые р ы н к и сбыта. Но ф и р м а уверена, что потре­ бители будут покупать ее товар в достаточном количестве, если предпринять значительные усилия в с ф е р е сбыта.

Предполагается, что потребителя м о ж н о заставить поку­ пать предлагаемые товары с помощью различных методов про­ дажи. Руководители подобных ф и р м считают, что или покупа­ тели будут с о в е р ш а т ь п о в т о р н ы е покупки, или имеется доста­ точное количество потенциальных потребителей. Они пресле­ дуют лишь краткосрочные цели: продать продукцию, выпол­ нить план поставок, найти заказы.

Успех при реализации подобной концепции в о з м о ж е н или в условиях дефицита, или монополии на рынке. Реализация концепции сбыта на практике зачастую превращается в навя­ зывание покупки. Наибольшую активность в использовании данной концепции проявляют ф и р м ы, спрос на товары кото­ рых носит пассивный характер. Яркие примеры «жесткой про­ дажи» приведены в р о м а н е Артура Хейли «Колеса», повеству­ ю щ е м о нравах, царящих на автомобильном рынке США.

Система мер по стимулированию сбыта состоит из много­ образного арсенала средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка.

Сюда обычно входят: стимулирование потребителей (распро­ странение образцов, купонов, упаковка, льготные цены, пре­ мии, конкурсы, зачетные талоны); стимулирование с ф е р ы тор­ говли (зачеты за закупку, бесплатное предоставление товаров, зачеты дилерам за включение товаров в номенклатуру, прове­ дение совместной рекламы и торговых конкурсов дилеров);

стимулирование собственного торгового персонала фирмы.

Активно применяются технологии этой концепции и в метамаркетинге в избирательных кампаниях.

н ы м условием д о с т и ж е н и я своих целей для ф и р м ы является оп­ ределение нужд и потребностей целевых рынков и обеспече­ ние желаемой удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами.

Различия в деятельности фирм, реализующих маркетин­

МАРКЕТИНГОВАЯ

СБЫТОВАЯ

ФАКТОРЫ

СТРАТЕГИЯ СТРАТЕГИЯ

производства Сопоставление двух последних концепций свидетельствует потребностей и дальнейшее их удовлетворение составляет изна­ не удовлетворены, необходимо менять о б щ у ю политику, а не только процесс продаж. Фирма получает прибыль посредством удовлетворения потребностей покупателей. В такой ситуации р е ш е н и е о том, что следует производить, п р и н и м а е т с я не толь­ ко по субъективному ж е л а н и ю менеджеров фирмы, не прави­ тельством, а с учетом н у ж д и потребностей потребителей.

вании прогрессивной во многих отношениях концепции марке­ тинга тем не менее возникает ряд очень серьезных вопросов:

способствует ли маркетинг удовлетворению индивидуальных потребностей и одновременно не нарушаются ли при этом ин­ тересы общества в целом; не приводит ли стремление ф и р м ы к полному удовлетворению индивидуальных запросов к нежела­ тельным последствиям в обществе. Эти опасения имеют под ливает ф и р м у на постоянное повышение потребностей и спро­ тей покупателей, к стремлению увеличения прибыли, но зачас­ тую к нарушению требований рационального потребления, к нехватке сырьевых, энергетических ресурсов, к дальнейшему требления, гуманизации производства и экологической защи­ щ е н н о с т и общества от н е ж е л а т е л ь н ы х процессов производства появилась новая концепция, к о т о р у ю Ф. Котлер назвал концеп­ цией социально-этичного маркетинга. В соответствии с этой концепцией основной задачей ф и р м ы является определение нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспече­ конкурентов) способами с одновременным сохранением или ук­ реплением благополучия потребителя и общества в целом.

Управление маркетингом на основе этой концепции тре­ ственного потребителя товаров, услуги или информации, но и общества в целом, что и поднимает к о н ц е п ц и ю социально-этич­ ного маркетинга на более в ы с о к у ю ступень по с р а в н е н и ю с летворение потребностей, которое сохраняло бы долговременное благополучие покупателя, не шло в р а з р е з с его здоровьем и с чистотой о к р у ж а ю щ е й среды, способствовало бы экономии природных ресурсов и финансовому оздоровлению общества.

Чтобы подняться на такой уровень понимания и удовлет­ ворения человеческих нужд и потребностей, обществу при­ шлось пройти через десятилетия, наполненные политически­ ящее время далеко не все находятся на таком уровне понима­ ния проблем удовлетворения человеческих потребностей.

Нормы социально-этичного маркетинга ограничивают предпринимательскую инициативу и производственную дея­ ной надстройки, м о ж е т вызвать деструктивные и з м е н е н и я в социальных и экономических структурах.

Неудержимое стремление многих фирм к неограниченно­ мической политики, но и одновременно причиной надвигаю­ щейся глобальной катастрофы из-за накопления оружия мас­ природных р е с у р с о в и других реальных угроз для существо­ вания цивилизации. Возникает необходимость исключения принципа неограниченного экономического роста, п р е ж д е Многие ученые считают, что в качестве главного крите­ рия экономического роста следует использовать равновесие, ворение сегодняшних нормальных потребностей не уменьша­ цепции маркетинга идет в сторону увеличения информатиза­ промышленности, в обслуживании населения или при реализации информационных технологий. П р и этом маркетинг рас­ ш и р и л свои ф у н к ц и и за счет ф у н к ц и и взаимодействия с поку­ пателями. Такое взаимодействие, долгосрочные взаимоотно­ шения с клиентом обходятся намного дешевле, чем маркетин­ говые расходы, необходимые для усиления интереса к товару ф и р м ы у нового клиента. Известно, что завоевание нового кли­ ента обходится ф и р м е в 6 раз дороже, чем организация повтор­ ных продаж существующему покупателю. А если клиент ушел неудовлетворенным, то повторное завоевание его в н и м а н и я Возникновение новой функции маркетинга позволило взглянуть на технологию маркетинга с коммуникативных по­ зиций. При этом коммуникации рассматриваются как любые взаимоотношения ф и р м ы с ее партнерами, способствующие увеличению дохода. В п р о м ы ш л е н н о м маркетинге, например, купля-продажа рассматривается как долговременный и непре­ рывный процесс взаимодействия фирмы-продавца с фирмамипокупателями, поскольку потребителей в этой среде меньше и они более крупные, чем в маркетинге товаров массового спро­ ции, б о л ь ш и н с т в о из них т р е б у е т к себе индивидуального под­ ции маркетинга, базирующейся на разработке стандартного комплекса маркетинга для среднестатистического потребите­ с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи, так как единственный способ удержать потребителя, заставить стандартизации товаров и у н и ф и к а ц и и услуг — это индивидуа­ госрочного взаимодействия партнеров. В этом контексте отно­ ш е н и я становятся в а ж н е й ш и м ресурсом, которым владеет ком­ пания наряду с материальными, финансовыми, трудовыми, ин­ формационными и другими ресурсами. Отношения как резуль­ тат э ф ф е к т и в н о г о взаимодействия становятся продуктом, в ко­ тором интегрированы интеллектуальный и информационный ре­ сурсы — главные факторы непрерывности рыночных отношений.

Маркетинг взаимодействия повышает значимость лично­ Он распределяет ответственность за п р и н я т и е р е ш е н и й в об­ ласти маркетинга на весь п е р с о н а л ф и р м ы, поскольку требует участия в маркетинговой деятельности не только специалис­ тов-маркетологов, но и работников других служб, включая ме­ неджеров высшего звена. Именно аппарат управления ф и р м о й говременных взаимовыгодных отношений в процессе взаимо­ действия ф и р м ы с покупателями.

Следовать концепции маркетинга взаимодействия фир­ нологии, у в е л и ч и в а ю щ а я с я требовательность покупателей и усиливающаяся конкуренция, которая ориентирует ф и р м у на внесение изменений в структуру существующего предложе­ ния товаров за счет превосходства в управлении взаимоотно­ шениями.

Маркетинг взаимодействия не единственная концепция, ющего вида маркетинговой деятельности, факторов конкурен­ нию ц е н ы и у р о в н я интеграции маркетинга для п р о н и к н о в е ­ фирмы может использоваться одна из шести рассмотренных концепций маркетинга или их совокупность.

Например, фирма, производящая упакованные потреби­ тельские товары, обычно придерживается традиционной мар­ кетинговой концепции. А производители потребительских то­ варов длительного пользования у ж е о б р а щ а ю т с я к к о н ц е п ц и и маркетинга взаимодействия, к которой также тяготеют фир­ вания. Для м а с с о в ы х т о в а р о в с н и з к о й стоимостью наиболее эффективна концепция сбыта, что особенно актуально в усло­ Но для всех видов товаров р а с ш и р е н и е и укрепление взаимоотношений с покупателями благодаря маркетингу взаимодействия может стать у с п е ш н ы м способом осуществ­

2.3. О С Н О В Н Ы Е Т Е Н Д Е Н Ц И И РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА

бальных п е р е м е н в политической и экономической ж и з н и, что требует пересмотра его целей и методов.

Стратегии, которые е щ е вчера приносили успех, сегодня могут оказаться прелюдией к банкротству.

Первой тенденцией в развитии маркетинга можно назвать организаций: учебных заведений, больниц, музеев, правитель­ ственных и общественных организаций, а также религиозных объединений и политических партий.

Практически все высшие учебные заведения России вклю­ за абитуриента, особенно поступающего на обучение с возме­ щ е н и е м затрат, то есть на коммерческой основе. Неудивитель­ ли одним из основных условий в ы ж и в а н и я на р ы н к е образо­ «product» (товар), «price» (цена), «place» (методы р а с п р о с т р а ­ нения товара) и «promotion» (продвижение товара), вузы взя­ в том числе и экономический факультет Ивановского государ­ ственного университета, стали использовать в своем маркетин­ значимую составляющую процесса обучения.

Ярким примером использования маркетинга в лечебной сфере является в России деятельность частного института мик­ рохирургии глаза под руководством академика Федорова.

Использование технологий маркетинга в избирательных кампаниях как в российских масштабах, так и на уровне реги­ онов стало р е а л ь н о с т ь ю в последние 5 лет.

Общественные и государственные организации продви­ гают в ж и з н ь о с о б о з н а ч и м ы е для о б щ е с т в а и д е и (отказ от н а р котиков и курения, защита прав покупателей, защита окружа­ Данные примеры применения маркетинга в некоммерчес­ ких о р г а н и з а ц и я х м о ж н о продолжить, что говорит об о т к р ы ­ Второй значимой тенденцией развития маркетинга явля­ инновационных успехов последнего десятилетия стал сверх­ быстрый рост продуктивности использования возможностей цифровой обработки и передачи данных во всех с ф е р а х ж и з ­ недеятельности общества, то есть внедрение мультимедиатехнологий. М у л ь т и м е д и а т е х н о л о г и и, б а з и р у ю щ и е с я н а о г р о м н о м увеличении использования компьютеров, новых телекоммуни­ кационных и информационных технологий, служат базой воз­ никновения интерактивных маркетинговых коммуникаций.

Они позволяют использовать любой тип представления и н ф о р ­ деятельности, особенно в так н а з ы в а е м ы х и н ф о р м а ц и о н н ы х отраслях — в науке, образовании, политике, с ф е р е отдыха, а Особенно эффективно применение мультимедиатехноло­ и научных центров, так как они компенсируют недостатки ме­ сторасположения и трудности поиска информации. Щелкнув кнопкой «мышки» несколько раз, р о з н и ч н ы й продавец м о ж е т подключиться к базе данных, чтобы узнать, какую вы водите Используя м о щ н ы е компьютеры, продавцы создают де­ тальные б а з ы д а н н ы х и п р и м е н я ю т их для выхода на отдель­ работаны для удовлетворения их потребностей, с учетом всех индивидуальных особенностей («Кухня по Вашему заказу», С новой волной развития средств рекламы и коммуника­ терактивных теле- и видеокиосков в аэропортах и торговых центрах, продавцы могут готовиться к «бою» за потенциаль­ ных клиентов, располагая точной информацией. Благодаря э л е к т р о н н о й торговле, потребители, в с в о ю очередь, могут под­ бирать покупки, заказывать или оплачивать товары или услу­ продается этот товар, — бум компьютерных, телекоммуника­ ционных и информационных технологий оказывает влияние на все аспекты маркетинга.

ная новая технология, которая способствует развитию инфор­ мационной супертехники и является ее ядром. Однако неоспо­ р и м ы м на сегодняшний день является факт, что лишь немно­ пасности, гарантий конфиденциальности и защиты. Присое­ диняя свои внутренние компьютерные сети к внешнему миру, ф и р м а подвергает их в о з м о ж н ы м нападениям хакеров. Рядо­ вые ж е клиенты настороженно относятся к отправке своих номеров кредитных карточек и другой конфиденциальной ин­ формации, которую могут перехватить и незаконно использо­ вать. Наконец, использование И н т е р н е т — это дорогостоящее удовольствие, так как приходится вкладывать большие деньги в аренду телефонных линий (кабельных или космических), м о щ н ы е компьютеры, а т а к ж е в специалистов по Интернет.

Тем не менее молниеносная быстрота развития и расши­ р е н и я технологии И н т е р н е т показывает, что эти недостатки не отпугнули ее потребителей. «Предприниматели д а ж е не соби­ р а ю т с я о б с у ж д а т ь вопрос, быть или не быть в Интернет, — го­ ворил М и д о р и Чан, вице-президент по новым р а з р а б о т к а м в к о м п а н и и Interse. — Н е быть в Интернет... то ж е самое, что ра­ ботать без телефона».

Третьей тенденцией, в л и я ю щ е й на маркетинг, является ускорение глобализации экономических процессов. Благодаря научно-техническому прогрессу в последние десятилетия гео­ графические и культурные расстояния значительно сократил и с ь. Э т о п о з в о л и л о к о м п а н и я м з н а ч и т е л ь н о у в е л и ч и в а т ь «гео­ графический» охват рынков, объем закупок и производства, процессами, в том числе и в маркетинге. Глобализация эконо­ мики еще более усилила конкуренцию, особенно межнацио­ нальную.

Глобальный маркетинг, реализуемый шведской рознич­ лионов с е м е й в 63 с т р а н а х мира.

Второй составляющей глобализации, кроме продажи сво­ ющих. М н о г и е товары в связи с этим явлением являются по закупка сырья, производство комплектующих, окончательная сборка и маркетинг осуществлялись в нескольких странах.

Телевизоры Sony собираются в Англии из деталей британско­ автомобили на своем заводе в Алабаме.

В этих условиях множество компаний образует стратеги­ ческие альянсы с иностранными фирмами, даже конкурента­ команду по р а з р а б о т к е программного о б е с п е ч е н и я для всемир­ Изменения в мировой экономике (уменьшение реальной покупательной способности, рост безработицы, рост требова­ ральной и социальной ответственности за охрану о к р у ж а ю щ е й колений также являются значимыми факторами, влияющими маркетинга.

ПРИМЕЧАНИЯ

Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: АО «Финстатинформ*», 1995. С. 12.

Голубков Е. Маркетинг и его роль в экономике / / Маркетинг. 1995.

№ 3. С. 79.

Багиев ГЛ., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учеб. для вузов. М.:

ОАО Изд-во «Экономика», 1999. С. 45.

Там же. С. 50, 51, 54.

Котлер Ф., Армстронг Г., СондерсД., ВонгВ. Основы маркетинга: Пер.

с англ. 2-е европ. изд. М.; СПб.; К.: Изд. дом «Вильяме», 1999. С. 56 — 58.

Тема Процесс управления маркетингом состоит:

1) из анализа рыночных возможностей;

2) отбора целевых рынков;

3) разработки комплекса маркетинга;

4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

3.1. АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ:

ВЫЯВЛЕНИЕ И ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Н и одна ф и р м а не м о ж е т полагаться на время многие ф и р м ы подтвердят, что большая часть их н ы н е ш ­ панией открыто множество рыночных перспектив.

Предположим, фирма ищет новые рыночные возможнос­ систематически. Многие отыскивают новые идеи, просто вни­ мательно следя за п е р е м е н а м и на р ы н к е (читают газеты, посе­ щают с п е ц и а л и з и р о в а н н ы е выставки, изучают товары конку­ Один из приемов выявления новых р ы н к о в — это исполь­ зование сетки развития товаров и рынка, сетки Игоря Ансофф а ( Г а р в а р д, 1957 г.) (табл. 3.1).

с помощью «сетки развития товара и рынка»

Вероятность Издержки —100% Вероятность Издержки —Существующие хранения или увеличения сбыта.

Возможны три варианта этой стратегии.

тикуется производителями товаров народного потребления.

Например, производители шампуня советуют мыть голову вдвое чаще, производители зубной пасты — чистить зубы не­ шем будущем этот вариант стратегии будет реализовываться в широком распространении «зарплатных» сберегательных счетов для населения.

практикуется с и с п о л ь з о в а н и е м как ч е с т н ы х методов (рекла­ (распространение негативной информации о конкурентах).

К р у п н ы е к о н к у р е н т ы ведут борьбу, как правило, только за вы­ годных клиентов, привлекая их на индивидуальной основе и отказывая в обслуживании мелким клиентам.

с недостаточной развитостью рынка, она весьма привлека­ ляется реклама. Другим примером является перекрестная клиентом б а н к а для получения какой-либо одной ф и н а н с о в о й услуги б а н к о в с к и й с л у ж а щ и й прилагает усилия, чтобы заин­ тересовать его и другими услугами. В С Ш А этот вариант ши­ роко используется для т р а с т о в ы х услуг. О д н и м из способов привлечения новых покупателей является и комплексная про­ вения на у ж е существующие рынки, а за счет создания но­ новые группы потребителей. Например, использование хими­ ческих волокон сначала в оборонной промышленности, затем начально только на с о с т о я т е л ь н ы х к л и е н т о в (пластиковые к а р ­ м о ж н а и путем открытия новых филиалов, представительств, до­ черних компаний, и путем использования современных средств телекоммуникации.

3. Стратегия совершенствования товара, о с н о в а н н а я н а со­ здании новых, но чаще — модификации у ж е и м е ю щ и х с я товаров тически реализуются следующие варианты данной стратегии.

предложение фасованных товаров в различной упаковке и рас­ фасовке. Применяется также многовариантная компоновка сложных в техническом отношении изделий. Придание новых черт старым товарам, спрос на которые сокращается, м о ж е т по­ высить внимание к ним со стороны потребителей.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 9 |
Похожие работы:

«2 3 РЕФЕРАТ Отчет 95 с., 1 ч., 26 рис., 25 табл., 93 источника. РАК ЖЕЛУДКА, ПРОТЕОМНЫЕ МАРКЕРЫ, ЭКСПРЕССИЯ ГЕНОВ, ИММУНОГИСТОХИМИЧЕСКИЙ МЕТОД, КЛОНИРОВАНИЕ Объектом исследования являются протеомные маркеры злокачественных опухолей желудка диффузного и интестинального типов. Цель выполнения НИР. Идентификация наиболее информативных протеомных маркеров для диагностики, прогнозирования и послеоперационного мониторинга рака желудка (РЖ) интестинального и диффузного типа; создание...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУД АРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА Изучение операционной системы Linux: интерфейс и основные команды Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве методических указаний к лабораторной работе № 8 С АМ АР А Издательство СГАУ 2010 УДК Сос тавители А.М. С у х о в, Г.М. Г а й н у л л и н а Рецензент: к.т. н.,...»

«Министерство образования и наук и РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Томский государственный педагогический университет Научная библиотека Библиографический информационный центр Физика. Математика. Информатика рекомендательный список литературы Томск 2012 Оглавление От составителя Математика Методика преподавания математики Физика Методика преподавания физики Информатика Методика преподавания информатики 2 От составителя...»

«RMC-M20 Уважаемый покупатель! Благодарим вас за то, что вы отдали предпочтение бытовой технике REDMOND. REDMOND — это качество, надежность и неизменно внимательное отношение к потребностям наших клиентов. Надеемся, что вам понравится продукция нашей компании, и вы также будете выбирать наши изделия в будущем. Мультиварка REDMOND RMC-M20 — современный многофункциональный прибор для приготовления пищи, в котором компактность, экономичность, простота и удобство использования гармонично сочетаются...»

«министерство образования российской федерации государственное образовательное учреждение московский государственный индустриальный университет информационно-вычислительный центр Информационные технологии и программирование Межвузовский сборник статей Выпуск 3 (8) Москва 2003 ББК 22.18 УДК 681.3 И74 Информационные технологии и программирование: Межвузов ский сборник статей. Вып. 3 (8) М.: МГИУ, 2003. 52 с. Редакционная коллегия: д.ф.-м.н. профессор В.А. Васенин, д.ф.-м.н. профессор А.А. Пярнпуу,...»

«ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКИ УТВЕРЖДЕНО на заседании Ученого совета НИУ ВШЭ - Пермь Председатель Ученого совета Г.Е. Володина 15 марта 2011 г. протокол № ОТЧЕТ по результатам самообследования направления 080700.62 Бизнес-информатика факультета бизнес - информатики Пермского филиала Федерального...»

«1 Балыкина, Е. Н. Сущностные характеристики электронных учебных изданий (на примере социально-гуманитарных дисциплин) / Е. Н. Балыкина / Круг идей: Электронные ресурсы исторической информатики: науч. тр. VIII конф. Ассоциации История и компьютер / Московс. гос. ун-т, Алтай. гос. ун-т; под ред. Л.И. Бородкина [и др.]. – М. -Барнаул, 2003. - С. 521-585. Сущностные характеристики электронных учебных изданий (на примере социально-гуманитарных дисциплин) Е.Н.Балыкина (Минск, Белгосуниверситет) В...»

«Борис Парашкевов ОТИМЕННА ЛЕКСИКА В СЛОВНИКА НА БъЛГАРСКИЯ ЕЗИК ЕНЦИКЛОПЕДИЧЕН РЕЧНИК НА ПРОИЗВОДНИ ОТ СОБСТВЕНИ ИМЕНА предисловие Ч етивност и информативност, драги читателю, беше ръководният формалносъдържателен замисъл на този лексикон, който в структурно отношение е първи по рода си сред нашите речникови пособия. За негов обект бе избрана една специфична по своето възникване и внушителна по обема си група съществителни и прилагателни имена, както и незначителен брой глаголи в българския...»

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ имени М.В.ЛОМОНОСОВА Отчет по мероприятию:   Повышение квалификации школьных учителей и совершенствование методики преподавания общеобразовательных предметов при взаимодействии школьных учителей города Москвы и преподавателей МГУ имени М.В. Ломоносова  НИМ 1 - Анализ организации взаимодействия между работниками среднего и высшего образования в рамках всероссийских съездов учителей и летних школ для учителей Часть 1                 Москва 1    ОГЛАВЛЕНИЕ...»

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.В.ЛОМОНОСОВА ХИМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ОРГАНИЧЕСКОЙ ХИМИИ И.Э.НИФАНТЬЕВ, П.В.ИВЧЕНКО ПРАКТИКУМ ПО ОРГАНИЧЕСКОЙ ХИМИИ Методическая разработка для студентов факультета биоинженерии и биоинформатики Москва 2006 г. Введение Настоящее пособи предназначено для изучающих органическую химию студентов второго курса факультета биоинженерии и биоинформатики МГУ им. М.В.Ломоносова. Оно состоит из двух частей. Первая часть знакомит студентов с основными...»

«И.М.Лифиц СТАНДАРТИЗАЦИЯ, МЕТРОЛОГИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ УЧЕБНИК Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям Коммерция, Маркетинг, Товароведение и экспертиза товаров 5-е издание, переработанное и дополненное МОСКВА • ЮРАЙТ • 2005 УДК 389 ББК 30.10ц; 65.2/4-80я73 Л64 Рецензенты: М.А. Николаева — доктор технических наук, профессор, действительный член Международной академии информатизации: Г.Н....»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Амурский государственный университет Кафедра общей математики и информатики УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ ОСНОВЫ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ Основной образовательной программы по направлению подготовки 081100.62 – Государственное и муниципальное управление 2012 г. УМКД разработан доцентом кафедры...»

«Концепция развития Архангельской областной научной библиотеки им. Н.А. Добролюбова (2008-2012 гг.) Архангельск 2008 Проект Концепции одобрен решением коллегии комитета по культуре Архангельской области от 30 июня 2008 г. Разработчики: Степина О.Г., директор библиотеки, Маркова Е.М., заместитель директора по автоматизации Консультационное сопровождение в подготовке Концепции: Ойнас Е.В., Щербакова И.В., эксперты по социокультурному проектированию Эксперты: Афанасьев М.Д., директор...»

«ГОСУДАРСТВЕННАЯ КОМИССИЯ ПО РАДИОЧАСТОТАМ при ГОСУДАРСТВЕННОМ КОМИТЕТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ (ГКРЧ) ИНСТРУКЦИЯ по заполнению бланка формы №1 ТАКТИКО-ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ РЭС (вторая редакция) Москва, 1998 Утверждена и введена в действие с 1 января 1999 г. решением ГКРЧ от 30 ноября 1998 г Издание официальное Настоящая инструкция не может быть полностью или частично воспроизведена, тиражирована и распространена без разрешения ГКРЧ Инструкция по заполнению бланка формы №...»

«Министерство образования Республики Башкортостан ГАОУ СПО Стерлитамакский колледж строительства, экономики и права Учебно-методический комплекс по дисциплине ЕН 03. ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТЕЙ И МАТЕМАТИЧЕСКАЯ СТАТИСТИКА основной профессиональной образовательной программы (ОПОП) по специальности СПО 230115 Программирование в компьютерных системах базовой подготовки Разработала : ДОЛГИХ Е.А. 2013 Одобрено на заседании предметно- УТВЕРЖДАЮ цикловой комиссии специальности 230115 Программирование в Зав....»

«1. Титульный лист (скан-копия) 2. Технологическая карта дисциплины Основы информатики 2.1. Общие сведения о дисциплине. Название дисциплины – Основы информатики Факультет, на котором преподается данная дисциплина – математический Направление подготовки – Прикладная математика и информатика Квалификация (степень) выпускника – бакалавр Цикл дисциплин – естественно-научный Часть цикла – базовая Курс – 1 Семестры – 1 Всего зачетных единиц – 5 Всего часов – 180 Аудиторные занятия 90 часов (из них...»

«2 Программа разработана на основе ФГОС высшего образования по программе бакалавриата 01.03.02 Прикладная математика и информатика. Объектами профессиональной деятельности магистра прикладной математики и информатики являются научно - исследовательские центры, государственные органы управления, образовательные учреждения и организации различных форм собственности, использующие методы прикладной математики и компьютерные технологии в своей работе. Магистр прикладной математики и информатики...»

«Кучин Владимир О научно-религиозном предвидении Где двое или трое собраны во имя Мое, там и Я посреди них. Мф. 18:20 Официально информатику определяют как науку о способах сбора, хранения, поиска, преобразования, защиты и использования информации. В узких кругах ее также считают реальным строителем моста через пропасть, которая разделяет науку и религию. Кажется, еще чуть-чуть и отличить информатику от религии станет практически невозможно. По всем существующим на сегодня критериям. Судите...»

«Стандарт университета ПОДГОТОВКА НАУЧНЫХ РАБОТНИКОВ СТУ 2.6-2013 ВЫСШЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Учреждением образования Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. ИСПОЛНИТЕЛИ: Кузнецов А.П., проректор по научной работе, д-р техн. наук, профессор; Лихачевский Д.В., начальник Управления подготовки научных кадров высшей квалификации, канд. техн. наук; Гурская Е.А., заведующая отделом аспирантуры и докторантуры. ВНЕСЕН Рабочей группой по созданию и...»

«ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет вычислительной техники и информатики Кафедра прикладной матиматики и информатики НА КОНКУРС НА ЛУЧШУЮ РАБОТУ СТУДЕНТОВ ПО РАЗДЕЛУ Техническая кибернетика, информатика и вычислительная техника СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНАЯ РАБОТА На тему: Исследование методов организации данных в задачах разбиения графов больших размерностей Выполнила ст. гр. ПО-01а Краснокутская М.В. Руководитель ст. пр. кафедры ПМИ Костин В.И. Донецк - 2005 2 РЕФЕРАТ Отчет...»





Загрузка...



 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.