WWW.KNIGA.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Книги, пособия, учебники, издания, публикации

 


Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 ||

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Второе издание, переработанное и дополненное Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших ...»

-- [ Страница 12 ] --

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ — специализация производства, основанная на осуществлении определенных технологических процессов или операций. Позволяет повысить серийность и эффективность производства, на ее основе создаются также другие высокоэффективные производства СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ — специализация производства, связанная с определенной функцией предприятия по оказанию помощи потребителю в использовании приобретенной им продукции по назначению; как правило, организуется специализированными предприятиями по ремонту техники или по квалифицированному обслуживанию устройств в эксплуатации, системе гарантийного обслуживания и технической эксплуатации.

СПЕЦИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ — документ, предусматривающий форму и порядок заполнения технологических документов, а также определяющий состав технологических документов, необходимых для изготовления изделия и его составных частей. Унифицирует технологическую документацию и повышает уровень технологической подготовки производства и эффективность технологических процессов.

СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯ — математическое ожидание времени восстановления работоспособности.

СРЕДНИЙ РЕСУРС — математическое ожидание ресурса СРЕДНИЙ СРОК СЛУЖБЫ — средний срок службы между смежными средними (капитальными) ремонтами.

СРЕДНИЙ СРОК СОХРАНЯЕМОСТИ — математическое ожидание срока сохраняемости.

СРЕДНЯЯ НАРАБОТКА до ОТКАЗА — математическое ожидание наработки объекта до первого отказа.

СРОК ДЕЙСТВИЯ НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА — время, в течение которого действует нормативный документ, начиная с введения его в действие и до отмены или замены.

СТАДИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ — часть жизненного цикла продукции, устанавливаемая в нормативно-технической документации и характеризуемая определенным состоянием продукции, видом предусмотренных работ и их результатом.

СТАНДАРТ — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ), сто — стандарт, связанный с функционированием определенного предприятия и утверждаемый в установленном руководством порядке; как правило, обязателен для соблюдения его персоналом организации.



СТАНДАРТ РЕГИОНАЛЬНЫЙ — стандарт, принятый региональной организацией, занимающейся стандартизацией (организацией по стандартизации), и доступный широкому кругу потребителей. В соответствии со своим статусом, доступностью, периодическими изменениями, необходимыми, чтобы соответствовать уровню развития техники, региональный стандарт должен представлять признанные технические правила.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ — деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг. В частности, эта деятельность проявляется при разработке, опубликовании и применении стандартов.

Важнейшими результатами деятельности по стандартизации являются повышение степени соответствия продукции, процессов и услуг их функциональному назначению, устранение барьеров в торговле и содействие научно-техническому сотрудничеству.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — метод оценки качества продукции, при котором значения показателей качества продукции определяют с использованием правил математической статистики.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — выборочный контроль качества продукции, основанный на применении методов математической статистики для проверки соответствия качества продукции установленным требованиям.

СТАТИСТИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА — корректировка значений параметров технологического процесса по результатам выборочного контроля параметров изготавливаемой продукции. Осуществляется для технологического обеспечения требуемого уровня качества продукции.

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ — общий план ведения управленческой работы для достижения целей в области качества исходя из реального развития предприятия; набор правил и направлений для принятия решений в области качества, обеспечивающих рост и укрепление позиций предприятия.

СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляемый неоднократно, или проявляющийся вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ — определенная совокупность действий, официально принимаемая (устанавливаемая) в качестве доказательства соответствия продукции заданным требованиям сертификации.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ — конструкторская и технологическая документация, технологические регламенты, карты, проекты работ и другие виды документации, определяемые отраслевой спецификой, необходимые для непосредственного использования на каждой стадии жизненного цикла объекта.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ — документ, устанавливающий технические требования, которым должны удовлетворять продукция, процесс или услуга. В документе указываются процедуры, с помощью которых можно установить, соблюдены ли данные требования. Могут быть стандартом, частью стандарта или самостоятельным документом.





ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ — вид проектной конструкторской документации на изделия, содержащий окончательные технические решения, дающие полное представление о конструкции разрабатываемого изделия, и включающий данные, необходимые и достаточные для разработки рабочей конструкторской документации.

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА — СОВОКУПНОСТЬ ДОКументации, включающая техническое задание на разработку системы менеджмента качества. В совокупности документация содержит общесистемные проектные решения, а также перечень мероприятий по подготовке системы к внедрению.

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ — документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации или постановлением Правительства Российской Федерации, и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕСУРС — наработка объекта от начала эксплуатации (или ее возобновления после среднего или капитального ремонта) до наступления предельного состояния.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ — исходный документ для разработки продукции и технической документации на нее.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ РАБОТУ — ИСХОДНЫЙ ДОКумент для проведения научно-исследовательских работ; устанавливает требования к содержанию, объемам и срокам этих работ.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА — Д о к у м е н т, ОПределяющий цели в области качества и управления им, требования к построению и функционированию, основные исходные данные, необходимые для разработки и внедрения системы качества.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — комплекс операций (операция) по поддержанию работоспособности или исправности изделия при хранении, транспортировании, ожидании и использовании его по назначению.

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ — правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ готовность ПРОИЗВОДСТВА — совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих технологическую готовность предприятия к выпуску изделий заданного уровня качества при установленных сроках, объеме выпуска и затрат.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ — совокупность технологических документов, которые определяют технологический процесс.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТОЧНОСТИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА —

сравнение действительных значений погрешности технологического процесса с допустимыми.

ТИПИЗАЦИЯ — метод стандартизации, рациональное сокращение видов объектов путем установления некоторых типовых, выполняющих большинство функций объектов данной совокупности и принимаемых за основу (базу) для создания других объектов, аналогичных или близких по функциональному назначению. Типизация — один из методов стандартизации и унификации объектов.

ТОВАРНЫЙ ЗНАК — зарегистрированное в установленном порядке обозначение, помещаемое на товарах, упаковке или в документации, связанное с его реализацией и служащее для отличия однородных товаров разных предприятий.

ТРЕБОВАНИЕ — положение, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены.

ТРЕТЬЯ СТОРОНА ПРИ СЕРТИФИКАЦИИ — лицо или орган, признаваемые независимыми от участвующих сторон в рассматриваемом вопросе. Участвующие стороны представляют, как правило, интересы поставщиков (первая сторона) и покупателей (вторая сторона).

УДОСТОВЕРЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ — действие испытательной лаборатории третьей стороны, доказывающее, что конкретный испытанный образец соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА — деятельность по управлению качеством, направленная на повышение технического и других уровней объектов обеспечения качества, а также на совершенствование элементов производства системы управления качеством с целью получения более высоких результатов как для организации, так и для потребителей.

УНИФИКАЦИЯ — метод стандартизации, заключающийся в рациональном сокращении существующей номенклатуры объектов путем их отбора или создания новых объектов широкого применения, выполняющих большинство функций объектов данной совокупности, но не исключающих использование других объектов аналогичного назначения.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ — действия, использующие методы и виды деятельности оперативного характера в целях удовлетворения требований к качеству. Применительно к продукции управление качеством характеризуется как целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом.

УПРАВЛЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ подготовкой — разработка и осуществление мероприятий по обеспечению функционирования технологической подготовки производства изделия и ее корректирование при возникающих отклонениях.

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству объекта, принятому за эталон сравнения; относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей;

мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству объекта, принятому за эталон сравнения; результат сравнения полезности определенной совокупности достигнутых показателей качества рассматриваемой продукции применительно к условиям ее использования с соответствующими значениями показателей образцов такой же продукции конкурентов, эталонов или аналогов. Уровень качества продукции может рассматриваться на каждой стадии жизненного цикла продукции или определенной их совокупности (например, проектный уровень качества, уровень качества изготовления).

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОПТИМАЛЬНЫЙ (ОПТИМАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА) —

относительная характеристика объекта, выражающая оптимальную (в том числе экономическую) степень его соответствия конкретной потребности и предусматривающая его производство с учетом спроса. Уровень качества продукции оптимальный следует рассматривать применительно к потребителю и изготовителю продукции.

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ — относительная характеристика уровня качества продукции, основанная на сравнении действительных значений технических и экономических показателей качества оцениваемой продукции с соответствующими базовыми значениями показателей.

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ТЕХНИЧЕСКИЙ — относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями показателей.

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ — относительная характеристика уровня качества, основанная на сравнении действительных значений экономических показателей оцениваемой продукции, связанных качеством, с соответствующими базовыми значениями показателей.

УРОВЕНЬ СТАНДАРТИЗАЦИИ — форма участия в деятельности по стандартизации с учетом географического, политического или экономического признаков.

УСЛУГА — итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителей; результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя. По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на две группы: 1) материальные, обеспечивающие восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перевозку грузов и людей, торговые, банковские услуги и т.п.; 2) нематериальные (социально-культурные), обеспечивающие поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства и т.п.

УЧАСТНИК СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ — орган по сертификации, действующий по правилам данной системы, но не имеющий возможности участвовать в управлении системой.

ФОРМА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ — определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

ХРАНЕНИЕ — содержание продукции в местах ее размещения в соответствии с установленными правилами, предусматривающими обеспечение ее сохраняемости до использования по назначению в течение определенного срока.

ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА КАЧЕСТВА — регламентирующий документ, содержащий комплекс конкретных взаимосвязанных мероприятий (научно-технических, социальных, экономических, организационных и др.), распределение ресурсов, последовательность действий соответствующих исполнителей и сроки выполнения, направленный на достижение целей в области качества конкретной продукции, услуги.

ЧЛЕН СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ — орган по сертификации, действующий по правилам данной системы и имеющий возможность участвовать в управлении системой.

ЭКСПЕРТ (по сертификации, аккредитации) — лицо, аттестованное на право проведения одного или нескольких видов работ в области сертификации (аккредитации).

ЭКСПЕРТ ПО АККРЕДИТАЦИИ СЕРТИФИКАЦИОННЫХ ЛАБОРАТОРИЙ — ЛИЦО, КОТОрОв ОСуществляет все или некоторые функции, относящиеся к аккредитации сертификационных лабораторий.

ЭКСПЕРТ по КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ — квалифицированный специалист, отвечающий требованиям профессиональной и квалиметрической компетентности, заинтересованности в работе экспертной комиссии.

ЭКСПЕРТНАЯ ГРУППА по ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — часть экспертной комиссии, которая состоит из экспертов, проводящих оценку качества продукции.

ЭКСПЕРТНАЯ комиссия по ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — группа специалистов, организованных для проведения экспертной оценки качества продукции.

ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — получение экспертными методами характеристик качества продукции, определяющих ее пригодность удовлетворять конкретным потребностям в соответствии с ее назначением.

ЭКСПЕРТНЫЙ МЕТОД ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА — метод оценки качества продукции, основанный на использовании суждений экспертов.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ — стадия жизненного цикла изделия, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается ее качество.

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ — количественная характеристика одного или нескольких эргономических свойств изделия, используемая для определения его соответствия эргономическим требованиям. Эргономические требования к изделию — это требования, определяемые свойствами человека и характеристиками среды использования и предъявляемые к изделию для повышения эффективности взаимодействия человека с данным изделием.

ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ свойство ИЗДЕЛИЯ — свойство изделия, которое проявляется в системе «человек — изделие — среда использования» для удовлетворения эргономических требований.

эскизный ПРОЕКТ — вид проектной конструкторской документации на изделие, содержащий принципиальные конструктивные решения и дающий общее представление о конструкции и принципе работы, а также данные, определяющие его соответствие назначению.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ — правовая обязанность, возлагаемая на изготовителя или других лиц по возмещению убытков из-за нанесения травм, повреждения собственности или другого ущерба, вызванного использованием продукции по назначению.

Учебно-методическая литература 1. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. — М.: Политиздат, 1985.

2. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. — М.: Экономика, 1982.

3. Андрианов Ю.М., СубеттоА.И. Квалиметрия в приборостроении. — Л.: Машиностроение, 1990.

4. БиссовсшйЛ.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. — М.:

ИНФРА-М, 2003.

5. Герасимова Т.Е. 14 постулатов Э. Деминга // Стандарты и качество. 1991. № 1. — С. 24—28.

6. Гиссин В.И. Управление качеством. — М. — Ростов: Март, 2003.

7. Защита прав потребителей: Учебно-практическое пособие / Под общ. ред. Л.П.Дашкова. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997.

8. ИльинИ.А. Собр. соч.: В Ют. Т. 1. — М.: Русская книга, 1993.

9. Исикава И. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

10. КарнегиД. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей:

Пер. с англ. — М.: Полиграфия, 1989.

11. Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с англ. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

12. JIanudyc B.A. Всеобщее качество в российских компаниях. — М.: Новости, 2000.

13. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник. — М.: Юрайт, 2001.

14. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. — М.:

Госстрой, Минэкономики РФ, Минфин, 1999.

15. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. — М.:

Международный фонд «Знание», 1997.

16. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. — М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

17. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2000.

18. Мишин В.М., Егоров ДА. Методы и методика оценки конкурентоспособности машиностроительных предприятий // Машиностроитель, 19. ПачолиЛ. Трактат о счетах и записях: Пер. с англ. / Под ред.

Д.В. Соколова. — М.: Финансы и статистика, 2001.

20. Семь инструментов качества в японской экономике. — М.:

Изд-во стандартов, 1990.

21. Татеиси К. Вечный дух предпринимательства: Практическая философия бизнесмена: Пер. с англ. — М.: Московский бизнес, 1990.

22. Томпсон А.А., Стрикланд А. Дж. Стратегический менеджмент:

Учебник: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1998.

23. Управление качеством продукции: Справочник / Под ред.

В.В. Бойцова, А.В. Гличева. — М.: Изд-во стандартов, 1985.

24. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

25. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения качества: Справочноинформационное пособие. — М.: ИЦ «Маркетинг», 2003.

26. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1990.

27. Шонбергер Р. Японские методы управления производством:

Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.

Нормативно-методическая и законодательная литература 1. ГОСТ 22 732—77. Методы оценки уровня качества промышленной продукции.

2. ГОСТ 23 554.0—79 СУКП. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции. Основные положения.

3. ГОСТ 6.30—2000. Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

4. ГОСТ Р 40.002—2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.

5. ГОСТ Р 40.003—2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств.

6. ГОСТ Р 40.004—96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производств.

7. ГОСТ Р 40.005—2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производств.

8. ГОСТ Р 50 646—94. Услуги населению. Термины и определения.

9. ГОСТ Р 50 779.11—2000. Статистические методы. Статистические методы управления качеством. Термины и определения.

10. ГОСТ Р 51 293—99. Идентификация продукции. Общие положения.

11. ГОСТ Р 7.32—2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.

12 ГОСТ Р ИСО 14 001—98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

13 ГОСТ Р ИСО 14 031—2001. Управление окружающей средой.

Оценивание экологической эффективности. Общие требования.

14 ГОСТ Р ИСО 9000—2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

15 ГОСТ Р ИСО 9001—2001. Системы менеджмента качества.

Требования. (Дата введения 2001-08-31.) 16 ГОСТ Р ИСО 9001—96. Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Сертификаты на их соответствие действовали до 15 декабря 2003 г.

17. ГОСТ Р ИСО 9002—96. Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже. Сертификаты на их соответствие действовали до 15 декабря 2003 г.

18. ГОСТ Р ИСО 9003—96. Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. Сертификаты на их соответствие действовали до 15 декабря 2003 г.

19. ГОСТ Р ИСО 9004—2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. (Дата введения 2001 -08-31.) 20. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 и 2. — М.:

ПРОСПЕКТ, 2003.

21. ИСО 10 013:2000. Руководящие указания по разработке руководств по качеству.

22. ИСО 10 015—1999. Руководящие указания по обучению.

23. ИСО 19 011 (2002-10-01). Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды.

24. Кодекс РСФСР об административных правонарушениях (с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г.).

25. О создании и государственной регистрации «Системы добровольной сертификации экспертов». Системы сертификации ГОСТ Р.

Постановление Госстандарта России от 14.07.2000 № 46.

26. Общие методические рекомендации по оценке технического уровня промышленной продукции // Стандарты и качество.

27. ОК 002—93. Общероссийский классификатор услуг населению.

28. ОК 004—93. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг.

29. ОК 011—93. Общероссийский классификатор управленческой документации.

30. ОК 028—99. Общероссийский классификатор организационно-правовых форм.

31. Р 50.3.005—2003. Рекомендации по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Временный порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001-2000). (Дата введения 2003-03-01.) 32. Р 50.1.044—2003. Рекомендации по стандартизации. Рекомендации по разработке технических регламентов. — М.: ИПК «Издательство стандартов», 2003.

33. Система качества: Сборник нормативно-методических материалов. — М.: Изд-во стандартов, 1989.

34. Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.

35. Унифицированные системы документации (Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Требования к оформлению документов ГОСТ Р 6.30—2003 и т.п.) и др. документация.

36. Федеральный закон РФ «О техническом регулировании», № 184-ФЗ, 27.12.2002 // Российская газета, 31.12.2002 (введен с 01.07.2003).

37. Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» № 2-ФЗ, 9.01.1996 (с изменениями и дополнениями).

38. Федеральный закон РФ «О науке и научно-технической политике» № 127-ФЗ, 23.08.1996 (с изменениями и дополнениями).

39. Федеральный закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» № 5351-1, 9.07.1993.

о / ^ \ Содержание

РАЗДЕЛ 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

1.1. Сущность, роль, значение и основополагающие понятия в области качества и управления им в условиях рыночной экономики 1.1.2. Значение управления качеством в условиях рыночной 1.1.3. Основополагающие понятия по управлению качеством 1.1.4. Стадии и этапы жизненного цикла продукции, услуг 1.1.5. Уровень качества и законы спроса и предложения 1.2. Теория и практика отечественного и зарубежного управления 1.2.1. Теория и практика отечественного управления качеством 1.2.2. Теория и практика зарубежного управления качеством 1.2.3. Теория и практика отечественного управления качеством 1.2.4. Современные направления развития и концепция всеобщего управления качеством в условиях рыночной экономики 1.2.5. Международные стандарты и направления развития 1.3. Методологические положения управления качеством 1.3.1. Общие и общесистемные принципы управления качеством 1.3.2. Специальные принципы управления качеством 1.3.3. Особенности системного и процессного подходов 1.4.1. Формирование специальных функций системы управления 1.4.2. Формирование специальных функций управления качеством 1.5.2. Компоненты и звенья механизма управления качеством 1.5.3. Основные положения технического регулирования 1.6.1. Классификация методов управления качеством 1.6.2. Организационно-распорядительные методы управления 1.6.3. Инженерно-технологические методы управления качеством 1.6.4. Экономические методы управления качеством 1.6.5. Социально-психологические методы управления качеством 1.7.1. Сущность экспертных методов и организация работ 1.7.2. Метод рангов и непосредственного оценивания ПО 1.7.4. Оценка согласованности экспертных данных 1.8. Методы исследования управления качеством 1.8.1. Общие требования к исследованию управления качеством 1.8.2. Классификация видов исследования систем управления 1.8.3. Комплексное исследование управления качеством

РАЗДЕЛ 2. КВАЛИМЕТРИЯ И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ

2.1. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством 2.2. Классификация и номенклатура показателей качества 2.2.3. Показатели качества продукции, классифицированные 2.2.5. Показатели качества систем управления качеством 2.2.6. Место показателей качества в комплексе показателей 2.2.7. Конкурентоспособность продукции, услуг 2.3. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством 2.3.4. Определение коэффициентов весомости показателей 2.3.5. Основные положения определения оптимального уровня 2.3.6. Организация проведения оценки уровня качества продукции

РАЗДЕЛ 3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ

3.1. Организационное проектирование как инструмент эффективного 3.1.1. Общие положения организационного проектирования систем 3.1.2. Стадии и этапы создания систем управления качеством 3.1.3. Методические положения предпроектной подготовки организационного проектирования систем управления 3.1.4. Методические положения проектирования систем управления 3.1.5. Методические положения реализации (внедрения) и совершенствования организационных проектов систем 3.1.6. Трудности реализации системного управления качеством 3.2. Подтверждение соответствия и сертификационное обеспечение 3.2.1. Общие положения подтверждения соответствия продукции 3.2.2. Схемы декларирования и сертификации обязательного подтверждения соответствия объектов требованиям 3.2.3. Самооценка, аудит и проведение сертификации систем 3.3. Документационное обеспечение системного управления качеством 3.3.1. Состав документации систем управления качеством 3.3.2. Структура и порядок разработки основных документов 3.4. Персонал и обеспечение системного управления качеством 3.4.1. Роль персонала и основные направления их деятельности 3.4.2. Развитие позитивного отношения персонала к проблемам 3.4.3. Мотивационное обеспечение управления качеством 3.4.4. Активизация творческой деятельности персонала 3.4.5. Организация создания групп качества 3.4.6. Инструментарий, используемый группами качества 3.4.7. Защита прав потребителей и ответственность руководителей 3.5. Информационное обеспечение управления качеством 3.5.1. Общие положения информационного обеспечения 3.5.2. Принципиальные положения автоматизации информационного обеспечения управления качеством 3.6. Оганизационно-методические положения обучения и повышения 3.6.1. Общие положения и организационно-методические направления улучшения обучения и повышения 3.6.2. Функции и структура программы обучения и повышения 3.7. Определение эффективности управления качеством 3.7.1. Основные принципы определения эффективности 3.7.2. Основные источники эффектов и показатели расчета Приложение 1. Процессы системы менеджмента качества Приложение 2. Критерии оценки организаций — претендентов на Премии Правительства РФ в области качества (извлечение из «Рекомендации. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премий Правительства Российской Федерации в области качества. Р 50-601-45-2000. - М.:

Приложение 3. Пример типового вопросника для самооценки системы менеджмента качества (извлечение В круглых скобках вопросника даны номера Приложение 4. Пример формулирования Политики в области Приложение 5, Пример структуры Руководства по качеству Приложение 6. Типовая структура разделов Положения о подразделении и Должностной инструкции Приложение 7. Пример Положения об отделе организации Приложение 8. Пример стандарта предприятия «Система менеджмента качества. Управление Приложение 9. Тесты по управлению качеством Краткий словарь

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Оригинал-макет Н.М. Белоусовой Оформление художника В. А. Лебедева Подписано в печать 20.05.2005 (с ютовых ps-файлов) Формат 60x88 1/16. Усл. печ. л. 29,0. Ум.-изд. л. 26,

ООО «ИЗДАТЕЛЬСТВО ЮНИТИ-ДАНА»

Тел.: 8-499-60-15. Тел./факс: 8-499-60- www.unity-dana.ru E-mail: unity@unity-dana.ru Отпечатано во ФГУ11 ИПК «Ульяновский Дом печати»



Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 ||


Похожие работы:

«В.Н. Ерёмин МАРКЕТИНГ: ОСНОВЫ И МАРКЕТИНГ ИНФОРМАЦИИ Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области прикладной информатики в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 351400 Прикладная информатика (по областям) и другим междисциплинарным специальностям МОСКВА 2006 УДК 339.1(075.8) ББК 65.290-2я73 Е70 Рецензенты: кафедра менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета (зав. кафедрой Ю.Ф....»

«Министерство культуры Российской Федерации, Академия переподготовки работников искусства, культуры и туризма В.А. Разумный Драматизм бытия или обретение смысла Философско - педагогические очерки Москва 2000 Печатается по решению Ученого совета АПРИКТ Разумный В.А. Драматизм бытия или обретение смысла. М. 2000 Страстный монолог философа В.Разумного о драматизме жизни - увлекательное путешествие мысли исследователя и публициста в недра древней и недавней истории, многоголосие современности, полет...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Амурский государственный университет Кафедра математического анализа и моделирования УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ КОМПЬЮТЕРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ Основной образовательной программы по направлению подготовки 010400.62 – Прикладная математика и информатика Благовещенск 2012 г. УМКД разработан канд. физ.-мат. наук, доцентом Масловской...»

«Международный консорциум Электронный университет Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт Е.А. Девяткин ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОНКУРЕНЦИИ Учебно-методический комплекс Москва, 2008 1 УДК 339.137 ББК 67.412.2 Д 259 Девяткин Е.А. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА КОНКУРЕНЦИИ: Учебно-методический комплекс. – М.: ЕАОИ, 2008. – 232 с. ISBN 978-5-374-00123-5 © Девяткин Е.А., 2008 © Евразийский открытый институт, 2008 2 Цель и задачи дисциплины, ее место в...»

«ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет вычислительной техники и информатики Кафедра прикладной матиматики и информатики НА КОНКУРС НА ЛУЧШУЮ РАБОТУ СТУДЕНТОВ ПО РАЗДЕЛУ Техническая кибернетика, информатика и вычислительная техника СТУДЕНЧЕСКАЯ НАУЧНАЯ РАБОТА На тему: Исследование методов организации данных в задачах разбиения графов больших размерностей Выполнила ст. гр. ПО-01а Краснокутская М.В. Руководитель ст. пр. кафедры ПМИ Костин В.И. Донецк - 2005 2 РЕФЕРАТ Отчет...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра образования и науки Российской Федерации А.Г.Свинаренко 31 января 2005 г. Номер государственной регистрации № 661 пед/сп (новый) ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Специальность 030100 Информатика Квалификация учитель информатики Вводится в действие с момента переутверждения вместо ранее утвержденного (14.04.2000 г., № 371пед/сп) Москва 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Амурский государственный университет Кафедра философии УЧЕБНО–МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ КУЛЬТУРОЛОГИЯ Основной образовательной программы по специальности: 010101.65 Математика 010501.65 Прикладная математика и информатика Благовещенск 2012 1 УМКД разработан доцентом кафедры философии Коренной Ольгой Борисовной и доктором философских...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Основная образовательная программа высшего профессионального образования Направление подготовки 050100 Педагогическое образование Профиль Информатика Квалификация (степень) выпускника – бакалавр Нормативный срок освоения программы – 4 года Форма обучения – очная. СОДЕРЖАНИЕ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1....»

«1 Балыкина, Е.Н. Сущностные характеристики электронных учебных изданий (на примере социально-гуманитарных дисциплин) / Е.Н. Балыкина // Круг идей: Электронные ресурсы исторической информатики: науч. тр. VIII конф. Ассоциации История и компьютер / Московс. гос. ун-т, Алтай. гос. ун-т; под ред. Л.И.Бородкина [и др.]. - М.-Барнаул, 2003. - С. 521-585. Сущностные характеристики электронных учебных изданий (на примере социально-гуманитарных дисциплин) Е.Н.Балыкина (Минск, Белгосуниверситет)...»

«Математическая биология и биоинформатика. 2010. Т. 5. № 1. С. 30-42. URL: http://www.matbio.org/downloads/Tetuev2010(5_30).pdf =========================== БИОИНФОРМАТИКА ========================= УДК: 612. 017:612.12+616.12:616.45 Поиск мегасателлитных тандемных повторов в геномах эукариот по оценке осцилляций кривых GC-содержания 1 1 1, 2, Дедус Ф.Ф.1, 2 ©2010 Тетуев Р.К., Назипова Н.Н., Панкратов А.Н. 1 Учреждение Российской академии наук Институт математических проблем биологии РАН 2...»

«А. Н. Л И Б Е Р М А Н ПОМНЮ Страницы жизни СанктПетербург 2006 1 Светлой памяти моей матери Анны Аркадьевны Кабищер посвящается 2 А. Н. Л И Б Е Р М А Н ПОМНЮ Страницы жизни Издание 2-е, исправленное и дополненное СанктПетербург 2006 3 Издание осуществлено при поддержке Центра информатики „Гамма-7” (г. Москва) Либерман Аркадий Нисонович Помню. Страницы жизни. СПб. Изд. 2-е, исправленное и дополненное, 2006 Автор этой книги – доктор медицинских наук, профессор, прожил большую жизнь, насыщенную...»

«Н а п ра в а х р у к оп ис и С АН Н И К О В А Л Е КС Е Й Г Е Р М АН О В И Ч УПРАВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ СУДЕБНО - ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТНОЙ СЛУЖБОЙ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (медицинские науки) 14.00.33 – Общественное здоровье и здравоохранение АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени доктора медицинских наук Тюмень 2008 -2Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального...»

«Министерство образования и наук и РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Томский государственный педагогический университет Научная библиотека Библиографический информационный центр Физика. Математика. Информатика рекомендательный список литературы Томск 2012 Оглавление От составителя Математика Методика преподавания математики Физика Методика преподавания физики Информатика Методика преподавания информатики 2 От составителя...»

«Сельскохозяйственные биотехнологии в развивающихся странах: варианты и возможности в производстве сельскохозяйственных культур, в лесном хозяйстве, в животноводстве, в рыбном хозяйстве и в агропромышленном комплексе для преодоления проблем продовольственной безопасности и изменения климата (ABDC-10) ГВАДАЛАХАРА, МЕКСИКА, 1- 4 МАРТА 2010 г. ИЗДАНИЕ для Региональной сессии для стран Европы и Центральной Азии: Сельскохозяйственные биотехнологии в Европе и в Центральной Азии: новые вызовы и...»

«МЕТОД ПРЕДСКАЗАНИЯ В ЗЫКЕ ПЕРВОГО ПОРЯДКА Демин1 А.В., Витяев2 Е.Е. 1 Институт систем информатики имени А. П. Ершова СО РАН г. Новосибирск 2 Институт математики СО РАН г. Новосибирск, e-mail: vityaev@math.nsc.ru Аннотация В работе продолжается рассмотрение метода и программной системы Discovery обнаружений знаний в данных, реализующие разработанный ранее реляционный подход к обнаружению знаний. Рассматривается метод предсказания, использующий обнаруженные системой Discovery закономерности в...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Кемеровский государственный университет в г. Анжеро-Судженске 01 марта 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА по дисциплине Технологическая эксплуатация зданий (СД.Ф.10) для специальности 080502.65 Экономика и управление на предприятиях (городского хозяйства) факультет информатики, экономики и математики курс: 4 семестр: 8 зачет: 8 семестр...»

«Международный консорциум Электронный университет Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт И.А. Сизько Н.М.Чепурнова Конституционное право зарубежных стран Учебно-практическое пособие Москва, 2007 1 УДК 342(4/9) ББК 67.400 Ч 446 Сизько И.А., Чепурнова Н.М. КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАН: Учебно-практическое пособие. — М.: МЭСИ, 2007. 184 с. © Сизько И.А. © Чепурнова Н.М., 2007 © Московский государственный университет...»

«АНАЛИЗ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ МОСКОВСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ГИМНАЗИЯ ЗА 2011/2012 УЧЕБНЫЙ ГОД ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КАДРЫ ГИМНАЗИИ ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КАДРЫ ГИМНАЗИИ В 2011/2012 учебном году в педагогический состав гимназии входило 122 человека. С целью улучшения научно-методического обеспечения учебно-воспитательного процесса в гимназии работали следующие кафедры: · Кафедра иностранного языка (зав.кафедрой – Сальникова Л.Т.) - 23 человека (19%). Из них...»

«Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права Цыбульская М.В. Яхонтова E.C. Конфликтология Москва 2003 УДК 301.162 ББК 66.3(0,6)15 Я 908 Цыбульская М.В., Яхонтова E.C. Конфликтология / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003. – 100 с. Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области антикризисного управления в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУД АРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА Изучение операционной системы Linux: интерфейс и основные команды Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве методических указаний к лабораторной работе № 8 С АМ АР А Издательство СГАУ 2010 УДК Сос тавители А.М. С у х о в, Г.М. Г а й н у л л и н а Рецензент: к.т. н.,...»






 
© 2014 www.kniga.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Книги, пособия, учебники, издания, публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.